农行济南相公庄支行：3·15金融宣教守权益 暖心守护百姓钱袋子

春风送暖，诚信护航。在2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，农行济南相公庄支行以清朗金融网络、守护安心消费为主题，把金融知识宣传搬进厅堂、融入服务，用贴心讲解、耐心提醒、真心守护，为广大客户筑牢金融安全防线，让暖心服务与消保同行。

厅堂之内，宣教有声。网点以营业大厅为主阵地，工作人员化身“金融安全卫士”，在客户等候、办理业务的间隙，主动上前科普金融消保知识。围绕防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人信息、理性投资理财等群众最关心的内容，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，以案说法、细致讲解，提醒大家不轻信、不透露、不转账，守好辛苦钱、护好养老钱。

面对老年客户群体，支行格外用心、用情。工作人员放慢语速、耐心讲解，手把手指导智能设备使用，重点讲解保健品诈骗、虚假高息理财、冒充客服退款等针对老年人的常见骗局，反复叮嘱不轻信陌生电话、不随意转账汇款，用耐心与细心帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，稳稳守住晚年钱袋子。前来办理业务的老年客户纷纷点赞：“农行不仅服务好，还总提醒我们防诈骗，在这里办业务既安心又放心。”

一句提醒，一份安心；一次宣教，一生守护。厅堂里的每一次讲解、每一份提醒，都是相公庄支行践行“客户至上、始终如一”服务理念的真实写照。支行坚持把消费者权益保护做在日常、落在细微。未来，农行济南相公庄支行将持续把金融知识普及常态化，从细节入手、从服务发力，不断提升消保宣传质效，为广大群众营造安全、清朗、放心的金融环境。