守护金融消费安全 共筑清朗消费环境——农行济南章丘支行开展 3・15 消费者权益保护系列宣传活动

为深入践行金融为民理念，切实提升社会公众金融素养，筑牢金融消费安全防线，农行济南章丘支行围绕 “清朗金融网络 守护安心消费” 主题，全面开展系列消费者权益保护宣传活动，以实际行动守护广大金融消费者合法权益。

聚焦核心主题，多维覆盖扩影响

本次宣传活动以提升金融消费品质为导向，紧扣网络金融风险防范、金融产品合规销售等重点内容，通过线上线下联动的方式，构建全方位、多层次宣传矩阵。线上依托银行官方网站、微信公众号、视频号等新媒体平台，员工转发图文并茂的金融知识科普推文、生动有趣的防骗短视频，解读电信网络诈骗、银行卡盗刷等常见风险点，为客户普及金融消费者八大权益；线下整合本网点资源，在厅堂设置 3・15 宣传专区，摆放宣传折页、海报，安排专业人员为到店客户提供一对一咨询服务，同时走进社区、企业，开展专题宣讲活动，将金融知识送到群众身边，实现宣传覆盖无死角。

紧盯风险重点，精准科普筑防线

针对当前金融领域常见的风险隐患，农行济南章丘支行重点开展专项宣传。一方面，聚焦网络金融安全，通过案例解析、情景模拟等形式，向公众普及 “陌生链接不点击、验证码不泄露、可疑转账多核实” 等防骗要点，揭示网络金融诈骗的隐蔽手段与防范技巧，提升公众网络风险防范意识；另一方面，强化金融产品合规宣传，明确 “拒绝‘高收益保底’承诺，落实‘三适当’原则” 的要求，向消费者讲解金融产品销售的合规规范，引导公众理性认识产品风险，避免因盲目追求高收益而遭受财产损失。

践行服务初心，筑牢消保根基

消费者权益保护是金融机构的责任与使命。农行济南章丘支行始终坚持以客户为中心，将 3・15 宣传活动与日常服务深度融合，不断优化服务流程、提升服务质效。在营业网点开通消费者权益保护服务热线，畅通维权渠道，及时响应客户诉求；持续推进适老化改造，为老年客户提供贴心便民服务，助力老年群体跨越 “数字鸿沟”。

此次 3・15 系列宣传活动，不仅是农行济南章丘支行履行金融机构社会责任的生动体现，更是对金融消费者权益保护工作的一次全面深化。未来，农行济南章丘支行将持续以守护金融消费者合法权益为己任，常态化开展金融知识普及活动，不断完善消保工作体系，与社会公众携手共筑清朗、安全、健康的金融消费环境，为农行章丘支行的高质量发展贡献力量。