从“多头跑”到“一窗办”， 济宁高新区政务服务有速度更有温度

近期，济宁高新区以“高效办成一件事”改革为总牵引，塑强“高兴办”政务服务品牌，聚焦企业群众办事堵点难点，全流程重构服务链条、全维度数字赋能、全场景下沉末梢，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”跃升，让服务温度与审批速度同频共振、双向奔赴。

聚焦工程建设、企业经营、民生服务等高频领域，济宁高新区将关联事项深度整合为“一类事”，推行并联审批、集成服务，彻底破解“多头申报、重复提交、多次跑办”痛点。围绕企业与个人全生命周期，高新区高标准落实国家、省级重点“高效办成一件事”，线下专窗、线上专区同步运行，重点事项能办率100%、好办易办率90%以上；创新推出商业用房装饰装修、智能制造产业基地建设等18项本地化“一件事”集成服务，实现审批提速、材料精简。以荟贤樾府A区一期项目为例，传统模式需分部门申报、反复核验，耗时数月；实行联合验收“一类事”改革后，项目申报实现“一表申请、一窗受理、并联勘验、统一出证”，从提交申请到拿到竣工验收证明，用时不到两周。济宁海达仁居置业有限公司项目负责人李女士感慨：“流程更简、效率更高，高新审批真正为企业减负提速。”

以数字化改革撬动服务变革，济宁高新区深化AI智能审批应用，建成“项目报建智能导航系统”，与省市工程审批系统深度贯通，构建“AI预审—信用核验—人工核查—自动出证”全流程智能模式，系统自动预填信息、关联证照、校验信用，大幅减少企业填报负担。企业开办、变更、注销等事项实现“一网通办”、限时办结，企业注销一件事整合营业执照、税务、社保、医保、印章等事项，一网申请、并联办结，办理时间从17天压减为1天，材料由23份缩减为最多4份，流程从8个环节压缩至1个，时限压缩80%以上。自“一键申报、数据跑路、云端联办”落实以来，高新区企业注销登记“一件事”、变更登记等“一件事”网办率均达到99%以上。

高效服务既拼速度，更重温度。济宁高新区政务服务大厅开设特殊群体绿色通道，为老年人、残疾人提供全程代办、上门帮办；推行工作日延时、节假日预约服务；打造“1+5+N”政务服务网络，5个街道便民服务中心、13个社会合作网点联动发力，构建15分钟政务服务圈，社保查询、医保缴费等高频事项在家门口即可办理。聚焦产业发展一线，高新区深入开展“政务服务进园区”，配备“跑小青项目管家”，提供“滴灌式”精准服务，推行“一园一策、一链一策”，创新低空经济产业服务“一类事”，实现“园区事园区办、企业事马上办”。常态化开展“政务服务进市集、进商圈、进社区”，把窗口搬到企业门口、群众身边。

下一步，济宁高新区将持续深化“一类事”集成改革，不断拓展服务场景，强化部门协同，优化服务集成，推动政务服务转型升级，切实增强企业群众获得感、幸福感、安全感，为区域经济社会高质量发展提供坚强保障。

（大众新闻记者 孟一）