青岛市口腔医院口腔AI智慧服务号正式上线，助力口腔诊疗服务再升级

看牙咨询找不到人？挂号选科摸不清方向？就诊流程反复跑太折腾？别急，好消息来啦！近日，青岛市口腔医院依托微信服务号平台，深度融合医院专属本地化口腔AI智慧服务大模型，正式上线口腔AI智慧服务号。该系统集成AI智能客服、AI智能导诊、AI智能预问诊三大核心应用，并对原有基础服务功能进行全面优化升级，标志着医院智慧医疗服务迈入新阶段。

AI赋能，三大智慧应用破解就医难题

新上线的AI智慧服务号以人工智能技术为核心，针对患者就医过程中的痛点难点，推出三大创新功能：

AI智能客服实现全时响应。系统7×24小时在线值守，全年无休为患者提供咨询服务。无论是医院营业时间、医保报销政策、交通停车信息，还是挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院等全流程操作细节，患者均可随时获取精准解答，有效破解非工作时间咨询无门的困境。

AI智能导诊助力精准分诊。 针对口腔疾病专业性强的特点，系统可根据患者描述的症状进行智能研判，自动匹配对应就诊科室，帮助患者一键"精准定位"，解决"牙疼不知道挂什么科"的困扰，提升分诊准确率和就诊效率。

AI智能预问诊优化诊疗流程。 系统采用模拟医生问诊的对话形式，引导患者在就诊前完整梳理病情、采集相关信息，并自动生成规范电子病历。就诊时信息直接同步至接诊医生，为精准诊疗提供可靠参考，显著缩短医患沟通时间，提升看诊效率。

服务升级，全场景便民功能一站通达

在AI应用基础上，服务号对传统就医环节进行数字化改造。挂号系统打破单一科室模式，支持按专业、院区、医生、病症多维度筛选预约，患者可根据自身需求灵活选择。同时整合在线缴费、报告查询、住院服务、"青口诉即办"医患沟通平台、展厅参观预约等多元场景，实现诊前提醒、诊中引导、诊后随访的全周期消息推送。

值得关注的是，"青口诉即办"平台特别设置投诉、求助、表扬三大功能模块，进一步畅通医患沟通渠道；住院相关业务可全程线上办理，展厅参观实现一键预约，真正实现"手机在手，就医无忧"。

持续创新，打造智慧口腔医疗标杆

此次AI智慧服务号的上线是医院推进数字化转型、提升服务质量的重要举措。未来，医院将继续深化人工智能技术在口腔医疗领域的应用，不断优化服务流程，为患者提供更加便捷、精准、省心的口腔健康服务，助力青岛智慧医疗城市建设。患者可通过微信搜索"青岛市口腔医院服务号"，点击关注，体验AI智慧服务带来的便捷就医新体验。

（半岛全媒体记者 滕镜淑 通讯员 张延平）