善评|锚定“服务企业年”以实招暖企助发展

编者按：解读时事政策，挖掘文化底蕴，弘扬主流价值观，即日起，在滕州市委网信办指导下，大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《善评》，传播滕州好声音，汇聚滕州正能量，努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。

□特约评论员 李浩杰

枣庄市新春第一会聚焦高质量发展，吹响了全年攻坚突破的奋进号角，其中优化营商环境、服务市场主体，更是被摆在了全年工作的突出位置。滕州市以此为契机，全面启动“服务企业年”活动，不搞花架子、不做表面文章，始终把企业的急难愁盼放在心上、抓在手上，用实打实的服务举措，为企业发展纾困解难、撑腰鼓劲。

服务企业，首要是打通政策落地的“最后一公里”。近年来，从中央到地方出台了一系列惠企纾困政策，涵盖减税降费、稳岗返还、科创扶持、融资支持等多个方面，政策含金量足、覆盖面广。但现实中，仍有部分企业尤其是中小微企业，对政策不了解、不会用，好政策停在了“纸上”，没能落到企业的“账上”。“服务企业年”要破的第一个难题，就是政策传递的“中梗阻”。与其给企业送上厚厚的政策汇编，不如针对不同行业、不同规模的企业，把政策拆解得明明白白，精准推送到企业负责人手上，帮着企业算清“红利账”、办好“申请事”。尤其是对符合条件的惠企政策，大力推行“免申即享”，不用企业跑部门、交材料，系统自动匹配、资金直达账户，让企业不用费心就能拿到真金白银的实惠，真正感受到政策的温度。

服务企业，核心是秉持“无事不扰、有事必到”的服务理念。对企业而言，最舒心的发展环境，莫过于平时没人打扰正常生产经营，遇到难题有人第一时间出面解决。过去，一些部门存在“重检查、轻服务”的问题，频繁上门调研、多头开展检查，让企业把大量精力花在了应付接待上，反而耽误了生产经营。“服务企业年”要转变的，就是这种错位的管理思维。要管住“有形的手”，大力推行“综合查一次”制度，合并检查事项、减少检查频次，能不打扰的坚决不打扰，给企业留出充足的生产经营空间。同时，要畅通企业诉求反映渠道，建立专门的企业服务对接机制，对企业提出的用工缺口、审批堵点、物流不畅、融资难题等问题，做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈，不推诿、不拖延，给企业一个明确的答复、一个靠谱的解决方案。唯有让“无事不扰”成为常态，让“有事必到”落到实处，才能真正赢得企业的信任和认可。

服务企业，关键是建立长效机制，杜绝“一阵风”式的活动。“服务企业年”不是一场开年热热闹闹、年底冷冷清清的短期活动，而是一场持续优化营商环境、助力企业高质量发展的持久战。现实中，一些地方的服务企业活动，往往是年初发文部署、年中搞几次活动、年底总结收官，活动一结束，服务就断了线，企业遇到的老问题又会反弹。要避免这种情况，就要把“服务企业年”中形成的好做法、好经验，固化为常态化、长效化的制度机制。比如，建立企业诉求闭环管理机制，从诉求受理、部门交办、限时办结到回访评价，全流程跟踪督办，确保企业反映的每一个问题都有回音、有着落。再比如，建立常态化的政企沟通机制，定期召开企业座谈会，不搞形式主义、不设提前彩排，让企业敢说真话、能讲实情，根据企业的需求动态调整服务举措，真正做到与企业同频共振、同向而行。

企业是经济发展的根基，企业兴则产业兴，企业强则地方强。枣庄市新春第一会已经为全年发展指明了方向，滕州市“服务企业年”的号角已经吹响。唯有始终把企业的事当成自己的事，把服务做到企业的心坎上，一锤接着一锤敲、一件接着一件办，用真心换真心，用服务换发展，才能持续激发市场主体活力，为滕州高质量发展注入源源不断的动力，为枣庄全市攻坚突破贡献坚实力量。