服务“跑”在前 企业“劲”更足 兴福街道书写营商环境优化新篇章

春潮涌动处，奋进正当时。在国网（山东）电动汽车服务有限公司专题座谈会上，政策解读干货满满、流程指导细致入微、材料完善全程护航，槐荫区工信局、商务局、统计局等部门与兴福街道、山东科创（槐荫）基地专家联动发力、精准支招，打好“组合拳”，为企业理清发展思路、扫清发展障碍。

为深入贯彻槐荫区“抓项目强产业增效突破年”工作要求，兴福街道抢抓济南西站枢纽经济商务区发展机遇，以“助企兴企·遍访万企”优化营商环境专项行动为抓手，靠前发力、精准施策，用暖心服务破解企业发展难题，以优质营商环境激活辖区经济发展新动能，让企业扎根兴福更有底气、发展更有劲头。

党建引领 激活楼宇经济发展新动能

作为城市经济“竖起来的园区”，楼宇经济是兴福街道产业发展的核心载体。辖区楼宇林立、市场主体超2.5万家，街道坚持党建引领，推动党建工作与楼宇经济深度融合，让每一栋楼宇都成为发展“聚宝盆”。

建强组织阵地，筑牢服务根基。街道在中建锦绣广场、首诺·城市之光等“京沪系”楼宇率先成立楼宇党委，创新推行“楼宇党委+楼委会”治理模式，打造一站式党群服务中心，整合法律咨询、政务办理、政策咨询等20余类便民利企服务，实现企业和员工“办事不出楼”，打通服务“最后一米”。

创新服务机制，凝聚发展合力。选派专职“楼小二”服务专员，常驻楼宇党群服务中心开展日常走访、诉求收集、活动组织等工作；精细化划分28个经济网格，开展潜力企业摸排、升规纳统、政策宣传等专项服务；聘任楼宇运营商、物业负责人为“楼宇联络官”，建立“楼宇吹哨、街道报到”快速响应机制，实时掌握企业迁移动态、经营状况。

强化招商引智，厚植产业优势。依托兴福商会、新联会兴福分会，成立“兴福近邻”企业联盟，推进以商招商，2024年以来累计招引150余家优质企业入驻。聚焦“京沪系”楼宇、汇金金融大厦等特色园区，发挥国网（山东）电动汽车、舜风传媒等头部企业辐射带动作用，开展平台招商和产业链招商，打造“上下楼就是上下游、楼宇内就是产业链”的集聚发展格局，推动楼宇经济提质增效。

精准滴灌 构建全周期助企服务体系

企业需求在哪里，服务就跟进到哪里。兴福街道打破部门壁垒、整合服务资源，变“企业上门找服务”为“政府上门送服务”，让助企帮扶既有力度更有温度。

压实责任抓走访，确保服务无死角。为保障专项行动走深走实，街道成立由党工委书记、办事处主任担任双组长的领导小组，下设12个专项工作组，实行“分管领导牵头、部门协同、网格联动”走访机制，深入山东涌泉电力、中粮贸易、中交二公局等企业，倾听诉求、破解难题，把企业的“烦心事”当作履职的“心头事”。自2024年7月专项行动启动以来，街道累计走访企业1300余家，逐步实现辖区企业走访全覆盖、诉求摸排无盲区。

靶向施策破解难题，精准纾困见实效。走访中粮（山东）贸易集团时，针对企业提出的项目审批流程等问题，街道立即启动“急事急办”机制，协调行政审批部门开辟绿色通道；了解到济南骏辰朵颐电子商务有限公司主播人才储备不足，第一时间对接辖区人力资源平台，积极推动专场招聘会，破解企业用工缺口。

闭环管理狠抓落实，满意度持续攀升。为防止助企服务流于形式，杜绝“走过场、搞形式”，街道建立“企业诉求收集—分类交办—限时办结—跟踪回访”工作机制，对摸排收集的用工、融资、政策申报等各类问题分类建档，明确责任部门和办理时限，定期开展“回头看”。截至目前，专项行动已收集企业意见建议120余条，解决房屋租赁、证照办理、资源对接等实际问题30余个，督促40家新迁入企业完成属地纳税手续，问题解决率和企业满意度均达95%以上。

创新突破 打造最优营商环境高地

以制度创新破解发展瓶颈，以数字赋能提升服务效能。兴福街道持续擦亮营商环境“金字招牌”，让营商软环境转化为发展硬实力。

数字赋能提速度，服务响应“零延迟”。创新推行“内网管理、外网服务”双轨服务模式，在首诺·城市之光等楼宇上线“小诺帮办”服务小程序，整合党建服务、人才政策、政务办理、活动招募等功能，企业、职工可随时随地在线提交诉求，享受专属帮办服务，实现诉求响应“零延迟”。

政策落地有温度，精准赋能促发展。联合区税务、发改、投促等职能部门，深入中建锦绣广场、西进时代中心、润华乾泰大厦等楼宇，开展“赋能企业 聚力同行”“助企赋能 提质增效”等活动，针对科技型企业解读高新技术补贴、研发融资等政策，为餐饮零售企业对接用工资源、缓解季节性用工难题，推动政策直达快享、精准落地。

作风建设守底线，锻造助企“铁军”队伍。严格执行“亲清有度”工作纪律，走访人员坚决不增加企业负担、不干扰正常经营，以务实作风赢得企业信任。同时，每季度组织楼宇经济专员开展政策知识、业务能力专项培训，打造一支“懂政策、善服务、能攻坚”的专业化助企队伍，提升服务质效。

如今的兴福街道，营商环境持续优化，楼宇经济蓬勃发展，企业发展信心满满。下一步，街道将持续深化“助企兴企·遍访万企”专项行动，不断完善助企服务体系、创新服务模式、强化产业支撑，以更优环境、更实举措、更暖服务，助力企业高质量发展，为槐荫区“抓项目强产业增效突破年”贡献兴福力量，让每一家企业都能在这片热土上安心发展、茁壮成长。