从“急得团团转”到“心里踏实”：两面锦旗背后的司法温情

近日，商河县人民法院立案庭诉讼服务中心迎来温情一幕：两位群众专程将两面写有“爱岗敬业 尽职尽责”“怀爱民之心 办利民之事 排忧解难 心系百姓”的锦旗送到法院，向立案庭实习生刘姿彤的暖心服务表达感谢，同时也为立案庭高效便民、司法为民的工作作风点赞。

当事人称赞道：“我们年纪大了，眼睛花、记性差，很多流程都弄不明白。这小姑娘一遍遍给我们讲解，还陪着我们跑前跑后，比自家孩子还贴心！”

“当时我急得团团转，多亏立案庭工作人员耐心安抚，一步步指导我准备材料，还帮我联系相关窗口，问题很快就解决了。她用真心对待我们老百姓，这样的好同志值得我们点赞！”

“情绪稳定的人才能成大事，她性格特别好，将来一定有作为！”

“办事认真、态度和善，对我们老百姓特别上心。”

“我们是头一回打官司，什么都不懂，她一遍遍教我们，陪在我们身边，真的比亲人还细心。”

“法院有这样的人，我们老百姓办事心里踏实、暖心！”

一句句朴实的话语，不仅是对刘姿彤个人的认可，更是对立案庭整体工作的充分肯定。

一直以来，商河县人民法院立案庭始终坚持以“司法为民、公正司法”为主线，立足诉讼服务中心窗口职能，不断优化服务流程、提升服务效能，用心用情解决群众“急难愁盼”，努力让每一位群众在诉讼服务中感受到公平正义和司法温度。

作为立案庭的一名实习生，刘姿彤在庭里的悉心培养和前辈指导下，始终以高标准严格要求自己，认真学习业务知识，积极投身服务一线，用耐心、细心和责任心接待每一位群众，以实际行动践行立案庭为民服务的初心。

谈及此次经历，刘姿彤深有感触地说：“能够得到群众的认可，离不开立案庭这个优秀的集体，更离不开各位前辈的悉心指导与帮助。立案庭是法院联系群众、服务群众的最前沿，每一项工作都连着民心、系着责任。两面锦旗不仅是一份荣誉，更是一种激励。我将把这份肯定化为动力，继续在岗位上虚心学习、踏实工作，不断提升自身素质，用更优质的服务为立案庭增光添彩，不辜负庭里的培养和群众的信任。”

两面锦旗，承载着群众的深情厚谊；一声肯定，彰显着立案庭的责任担当。今后，商河县人民法院将继续坚守为民初心，优化便民举措，提升服务水平，以更加务实的作风、更加暖心的服务，守护好司法为民的“第一窗口”。

（商河县人民法院）