滨州：“最暖高速路人”暖心相助显担当

大众网记者 郭九涛 通讯员 孙鲁梅 滨州报道

近日，一段记录山东高速滨州发展有限公司滨城东收费中心站秦皇台站工作人员热心救助故障车辆的短视频在社交媒体平台抖音上广泛传播，引发热议。

据了解，此次暖心事件源于司乘人员的突发困境。博主@一路行者一行驾车途经秦皇台收费站时，车辆突发故障无法正常行驶，被迫紧急停靠在收费站出口广场。车辆滞留不仅存在安全隐患，也让司乘人员瞬间陷入焦急无措的状态，面对突发状况一时难以应对。

值守在岗位上的秦皇台站工作人员第一时间发现了滞留的故障车辆，敏锐察觉到司乘人员的困境后，没有丝毫迟疑，立即主动快步上前，耐心询问车辆故障情况和司乘人员需求。同时快速行动，协助做好现场安全防护，引导周边车流有序避让，避免发生次生安全事故。

在确认现场安全后，工作人员全程贴心陪伴司乘人员，细致提供应急帮助，积极协调后续处置事宜，用专业的服务和暖心的举动，让身处异乡、遭遇故障的司乘感受到了实实在在的温暖。整个救助过程反应迅速、处置得当、服务贴心，生动展现了高速一线人员的责任意识与服务素养。

山东高速滨州发展有限公司表示，将以此次暖心事迹为契机，持续深耕服务细节、优化服务流程、提升服务品质，把这份暖心担当融入日常工作每一处，不断传递“最暖高速路人”的正能量，全力为广大司乘安全便捷出行保驾护航。