无棣县：“全周期帮办代办” 跑出政务服务加速度

大众网记者 刘蕊 通讯员 崔晓晖 滨州报道

今年以来，无棣县政务服务中心聚焦企业群众办事难点堵点，以全周期帮办代办为小切口，构建“专人领办、全程代办、部门联办、限时快办”服务体系，变“企业群众跑”为“政府部门跑”，以精准化、专业化、贴心化服务持续优化营商环境，全力擦亮“滨周到·棣一流”政务服务品牌。

中心整合政务服务资源，组建专职帮办代办队伍，实行“1名专员+N个部门”联动机制，为企业和群众提供从咨询引导、材料预审、表格填写到窗口受理、流程跟踪、结果送达的全流程免费服务。针对企业开办、项目审批、不动产登记、社保医保等高频事项，推行“一企一策、一事一议”，提前介入、靠前服务，实现办事环节再精简、办理时限再压缩。

聚焦企业发展全生命周期，中心将帮办代办服务延伸至项目建设、政策兑现、变更注销等全链条。对重点项目、招商引资项目实行“保姆式”代办，主动对接发改、自然资源、住建、环保等部门，开展并联审批、容缺受理、联合踏勘，推动项目审批“一次不用跑、全程有人管”。对个体工商户、小微企业提供简易开办“一站式”服务，实现营业执照、印章刻制、税务登记一窗受理、同步办结。

同时，中心不断拓宽帮办代办渠道，线上依托政务服务平台、微信小程序提供远程帮办、视频指导，线下在大厅设立帮办代办专岗，配备自助服务引导员，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、上门服务。建立帮办代办台账，实行“受理——办理——反馈——回访”闭环管理，确保服务有记录、过程可追溯、效果可评价。

截至目前，无棣县政务服务中心累计提供帮办代办服务1200余件，企业开办时间压缩至4小时以内，重点项目审批时限平均缩短40%，群众办事跑腿次数减少60%以上，企业和群众满意度持续攀升。

下一步，无棣县政务服务中心将持续升级帮办代办服务模式，扩大服务范围、提升专业能力、强化部门协同，以更高效的流程、更暖心的服务、更务实的举措，为企业发展保驾护航、为群众办事纾困解难，全力打造一流政务服务环境。