沾化区市场监管局助力企业信用公示工作

大众网记者 郭九涛 通讯员 丁希芳 滨州报道

企业信用公示是市场主体诚信经营的“诚信名片”，更是优化营商环境、维护市场公平秩序的关键抓手。为切实破解辖区企业年报公示操作难、易错漏、信用风险防范意识薄弱等痛点问题，近日，沾化区市场监管局紧扣“服务走在监管前”的工作理念，聚焦企业信用公示全流程需求，以精准化指导、暖心式服务为核心，全方位助力辖区各类经营主体规范完成信用公示工作，筑牢诚信经营根基，护航企业稳健高质量发展。

针对部分企业尤其是中小微企业、个体工商户对信用公示政策不熟悉、填报流程不清晰、易错环节把握不准等实际难题，沾化区市场监管局提前谋划、主动部署，专题组织召开企业数据填报“一件事”暨经营主体年度年报公示培训会，邀请辖区重点企业、小微企业代表及各市场监管所业务骨干参会。培训全程坚持政策解读与实操教学相结合，摒弃单一理论宣讲模式，重点围绕年度年报公示核心内容、“多报合一”改革举措、填报易错事项排查、信用风险规避等内容展开细致讲解，同步通过现场实操演示，手把手指导企业工作人员操作国家企业信用信息公示系统及手机端申报渠道，让参会人员直观掌握填报流程。

同时，工作人员结合最新修订的《市场监督管理信用修复管理办法》，深入解读信用修复范围、办理流程、时限压缩等便民利企政策，结合典型案例剖析未按时公示、虚假填报等行为带来的经营异常名录列入、招投标受限、信贷审批受阻等信用惩戒后果，全面强化企业诚信经营意识，从源头提升信用公示填报质量，切实帮助企业规避信用风险，减轻多头填报、重复跑腿的经营负担。

为打通信用公示服务“最后一公里”，覆盖偏远片区、老年经营户、小微企业等不便到场咨询的群体，沾化区市场监管局组建专项服务小队，深入辖区商圈、沿街商铺及乡村经营点位，开展“上门指导、一对一帮办”暖心服务。工作人员主动亮明身份，耐心倾听企业和个体工商户在信用公示过程中遇到的各类问题，针对“不会注册账号、不懂信息核对、怕填错数据”等高频难题，现场协助完成系统登录、信息核对、数据填报、提交公示等全流程操作，逐一核对企业基本信息、资产状况、经营数据等关键内容，确保公示信息真实、准确、完整。

在上门服务过程中，工作人员同步发放信用公示须知、年报操作指南等宣传资料，面对面讲解信用公示的重要意义、申报时限及相关政策红利，引导经营主体主动履行公示义务，做到“早填报、如实报、规范报”，切实把暖心服务送到企业家门口、经营一线，让各类经营主体感受到政务服务的温度与力度。

沾化区市场监管局坚持线上线下联动发力，构建“全方位、无死角”的信用公示服务体系，全力提升服务覆盖面与便捷度。线上依托微信公众号、企业服务微信群、短信提醒等渠道，常态化推送年报公示提醒、操作教程、政策解读、常见问题解答等内容，累计发送各类提醒信息数万条，实现政策精准推送、疑问及时回应；线下在政务服务大厅市场监管窗口设立信用公示专属服务岗，安排业务骨干坐班，为前来咨询、办理的企业提供全程答疑、帮办代办服务，对材料不全的企业实行“容缺受理”，最大限度压缩办理时限，简化办事流程。

同时，建立问题台账闭环管理机制，对企业反馈的各类疑难问题逐一登记、专人跟进、限时办结，杜绝“推诿扯皮、答复模糊”的现象，确保企业在信用公示过程中遇到的问题事事有回应、件件有着落，让企业少跑腿、好办事、不添堵。

在做好信用公示指导服务的基础上，沾化区市场监管局同步完善信用修复服务闭环，助力失信企业快速修复信用、重回良性发展轨道。创新推行“两书同达”机制，在送达行政处罚决定书的同步，配套送达信用修复告知书，详细告知企业信用修复条件、办理途径、所需材料，实行“一处罚一告知”，让失信企业清晰知晓修复流程，消除信用修复“迷茫感”。

针对因公示信息有误、地址失联等非主观故意导致的经营异常情形，推行包容审慎监管，实施“承诺即修复”“轻微差错免列异”等柔性举措，简化修复流程、压缩办理时限，安排专人一对一指导企业准备材料、提交申请，帮助企业快速移除经营异常名录，修复信用污点。截至目前，已助力众多辖区企业完成信用修复，切实解决企业因信用问题影响经营发展的难题，让守信激励、失信惩戒的信用监管机制落地见效，营造守信者一路畅通、失信者处处受限的良好市场生态。

下一步，沾化区市场监管局将持续深化信用监管服务效能，始终坚守“精准指导、暖心护航”的服务初心，常态化开展信用公示帮扶服务，不断优化服务举措、细化服务内容，持续提升辖区经营主体信用公示率、准确率。同时，加大诚信经营宣传力度，强化企业信用意识培育，以优质政务服务激发市场主体活力，以严格信用监管规范市场经营秩序，全力打造诚实守信、公平竞争、安心舒心的优质营商环境，为沾化区经济社会高质量发展注入强劲的信用动能。