农行威海文登苘山支行紧急救助摔倒老人，温情守护群众安全

3月12日上午9时30分，农行威海文登苘山支行上演暖心一幕：一位七旬老人在网点台阶处不慎踏空摔倒，农行员工迅速启动应急机制，成功实施紧急救助。

事发正值业务办理高峰时段，值班保安巡查时发现老人摔倒后立即上报。网点负责人汤平与内勤行长王晓燕第一时间赶赴现场，经检查确认老人腰部受伤无法移动后，立即拨打120急救电话并启动应急预案。在等待救护车期间，工作人员全程守护在老人身边，为其递上温水并耐心安抚情绪，有效预防二次伤害。

救护车抵达后，农行员工协助医护人员完成伤者转运，并详细说明受伤情况。事后，老人家属专程到网点致谢：“多亏你们及时相助，不仅服务专业更充满人文关怀！”

农行文登苘山支行负责人汤平表示，此次救助充分体现了农行“金融为民”的服务理念。未来该行将持续加强应急处置能力建设，通过优化服务细节、强化员工培训，提供更有温度的金融服务，让“农情暖域”成为群众信赖的金融品牌。

大众新闻·齐鲁壹点 连宁燕 通讯员 郑春丽 汤平