立案有温度，司法暖民心

近日，在汶上县人民法院诉讼服务大厅里，一次特殊的立案服务，将司法的温情与担当，深深镌刻在细微之处。

当事人郭某乘坐轮椅独自前来办理立案业务，因不熟悉立案流程、不清楚所需材料，加之身体行动不便，郭某感到手足无措，焦急与无助写在脸上。这一幕被立案庭的工作人员看在眼里，工作人员先将郭某引导至无障碍便民服务区域，耐心安抚其情绪并询问其办事需求：“您别着急，慢慢说，我们全程帮您办好。”经沟通，原来郭某此前购买了一辆电动三轮车用于日常出行，因车辆出现故障不慎摔倒，致使郭某身体多处受伤，在与商家协商赔偿事宜未果后，郭某来到法院，希望通过法律途径维护自身合法权益。

了解事情原委后，工作人员一边细致地讲解立案流程、注意事项，一边协助郭某整理材料、核对信息，并向郭某介绍要素式起诉状的填写方法、适用场景及便利性，帮助其现场填写要素式起诉状。郭某最初的担心与不安，在工作人员耐心的解答、细致的引导中逐渐消散。

在工作人员的帮助下，郭某的立案申请顺利办理成功。悬在心里的石头终于落地，郭某的脸上露出了轻松的笑容，不停地向工作人员表达感谢，言语间满是对汶上县人民法院立案工作的认可。

小小的立案窗口，却能彰显司法温度。一直以来，汶上县人民法院始终践行司法为民宗旨，聚焦老年人、残疾人等特殊群体诉讼需求，不断畅通无障碍诉讼通道，切实解决群众立案难的问题，用专业与耐心回应每一份诉求，用细致与温情化解每一份焦虑，让司法服务既有力度更有温度。

（汶上法院）