滨州市中心医院胸心外科：9S标准化管理 绘就优质服务新图景

滨州市中心医院胸心外科紧扣高质量发展要求，以环境重塑为抓手、以流程优化为核心、以服务升级为目标，全员参与、聚力攻坚，实现科室面貌与内涵品质双提升。在护理部统一部署下，把有益经验与务实做法在全院推广，以点带面、示范引领，推动全院9S管理工作持续走深走实、稳步提升。

精益管理强根基 规范运行提质效

严格对标9S管理要求，对诊疗区域全域划分、系统梳理，构建责任到人、区域到岗、挂牌公示、全程可溯的网格化管理体系，实现事事有人管、人人有专责、处处有规范。同时，对药品、器械、耗材实行定置、定量、定人、定标全流程管控，全面推行可视化、标签化、标准化目视管理，建立动态盘点与规范交接机制，仪器设备实名制定位存放、时刻备用。通过规范整治，工作环境整洁有序、物资取用高效便捷，切实把时间还给患者、把效率留给临床，为急危重症救治筑牢坚实保障。

人文赋能优服务 细节暖心显担当

科室坚持以患者为中心，从细微之处提升就医体验，优化病房环境，统一物品收纳与定点摆放，增设夜光标识与安全警示，全力打造温馨、安全、舒适的住院氛围。同时立足专科特色，创新推出中医治疗车、床头宣教提示牌、六分钟步行试验标识及专用交班车等务实举措，以流程优化与服务创新提升护理效率，让服务更贴心、患者更安心。

内涵提质 安全防线坚实稳固

科室以9S管理为抓手，持续强化安全内涵建设，不断夯实应急保障能力。精心打造胸腔穿刺应急箱、心脏手术患者专用转运箱，实行清单化管理、定量存放、定期检查，确保紧急时刻拎箱即用、快速响应、高效处置。

借鉴邵逸夫医院管理经验，结合专科实际优化完善火灾、停水停电、心跳呼吸骤停、肺栓塞、输液反应、输血反应等多项应急预案，流程步骤清晰、标识指引明确、联络信息齐全，确保突发事件处置快速规范、安全有序。

新起点，新征程。滨州市中心医院胸心外科将以此次深化9S管理成果展示为契机，持续巩固成效、久久为功，把规范养成习惯、让精益融入血脉，不断提升护理质量与服务水平，全力打造安全、规范、高效、有温度的护理团队，以实干担当为医院高质量发展添砖加瓦，为患者生命健康保驾护航！（通讯员 刘超 牛延英）