【“周一话医”之六】“医”路有温度 转运更顺达——泰安中心医院医顺达非急救转运让就医之路更便捷

编者按：

“医”路有温度 转运更顺达——泰安中心医院医顺达非急救转运让就医之路更便捷

“从中心院区到高新院区复查，转运车直接到病床边，医护人员全程照料，再也不用为跨院就医奔波发愁了！” 刚完成转运的李阿姨，对泰安市中心医院医顺达非急救转运服务赞不绝口。为切实解决群众非急救转运难题，打通医疗服务“最后一公里”，泰安市中心医院聚焦群众就医急难愁盼问题，依托医院“一院多区” 发展格局，打造医顺达非急救转运平台便民举措，以免费转运、智慧调度、公益服务、安全保障的全链条服务模式，为市民提供高效、便捷、暖心的非急救转运服务，用贴心服务为群众就医保驾护航，成为一抹温暖的民生亮色。

针对群众跨院区就医转运不便的问题，泰安市中心医院推出院区间患者免费转运便民政策，这也是医院践行惠民服务的核心举措之一。医院在中心院区、高新院区、泰山医养中心、迎胜院区等重点点位设置专用非急救转运站牌，投放标准化转运车辆，开通专属转运路线，实现患者从病床到病床的“无缝衔接”，让跨院区复诊、检查、住院的群众无需再为交通、转运费心。

自2023年3月医顺达非急救转运服务开通以来，已累计为1万余名患者提供服务，覆盖诊疗、康复、养老全链条就医需求，彻底解决了老年人、行动不便患者等群体跨院就医的奔波之苦，真正让 “一院多区” 的资源优势转化为群众的就医便利。同时，医院同步升级院区间物资共享转运服务，实现医疗耗材、检验标本、设备药品等物资的全流程数字化流转，既保障了多院区医疗服务的高效衔接，也让患者就医体验更流畅。

在打造便捷转运通道的基础上，泰安市中心医院从预约、响应、定价、服务等多维度升级便民举措，让医顺达非急救转运覆盖全人群、全时段、全场景。医院为医顺达平台开通6298120、6298936 双专属 24 小时服务热线，同步上线微信公众号、小程序、医院官网等多端预约入口，打造 “全渠道、零门槛” 的预约服务网络；针对老年群体、残障人士等不熟悉智能操作的群众，专门保留人工客服通道，提供一对一预约指导与订单跟进，让便民服务不落下任何一个群体。

依托数字化智慧调度系统，医院构建起覆盖市区的“15 分钟响应圈”，实现智能派单、车辆轨迹实时可查、服务全流程可视化，同时与 120 急救系统联动，实现非急救需求无缝转接，既避免急救资源占用，又让群众用车少等待、更安心。在收费方面，医院坚持公益属性，建立科学透明的分级收费体系，明码标价并向社会公示，推行 “预报价 + 费用追溯” 机制，无任何隐性加价；对低保、特困、重度残疾等困难群体设立专项补贴与费用减免政策，公益类服务仅收取车辆行驶成本费，由财政补贴保障运营，让特殊群体 “转运无忧”。

值得一提的是，医院对医顺达非急救转运平台服务团队实行严格资质管控，驾驶员均持有红十字会救护员证，医护人员经专业培训考核后上岗；转运车辆配备统一标识，车内标配担架、氧气瓶、心电监护仪、呼吸机等专业医疗设备，定期消毒维护，设备达标率100%，还为特殊患者配备随车医护人员。针对老年患者、行动不便群体，医院推出无障碍上下车、步梯搬抬、协助担架转移等适老化定制服务，用 “床到床” 的全程呵护，让转运服务更有温度。

“医”路有温度，转运更顺达。泰安市中心医院将医顺达非急救转运平台作为推进“健康泰安”建设、提升医疗服务质量的重要便民举措，将持续优化服务流程，不断完善便民、惠民、利民的医疗服务体系，用更实的举措、更优的服务，为市民的生命健康保驾护航，让医疗公益底色更加鲜明。

（泰安中心医院）

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