泰山港华公司圆满完成2025—2026年冬季天然气保供任务

通讯员 杨墨林

随着泰城供暖季正式落幕，泰山燃气集团所属泰安泰山港华燃气有限公司2025—2026年冬季天然气保供工作顺利收官。冬供期间，公司始终锚定“保民生、保安全、保稳定”目标，以科学调度为抓手，以安全生产为底线，以优质服务为支撑，全方位筑牢冬季天然气供应保障网，全力以赴抗严寒、稳气源、守温暖，为泰城百姓平安度过温暖寒冬、地方经济平稳运行提供了坚实的能源保障。

提早统筹谋划，筑牢气源供应“压舱石”

为有效应对冬季天然气保供多重挑战，泰山港华严格落实上级党委部署要求，第一时间成立冬季应急保供工作小组，细化完善专项供气保障方案，建立起“日调度、周报告、月总结”的常态化工作机制，明确各部门、各岗位职责，构建起统筹协调、上下联动、高效运转的保供工作体系。冬供期间，公司密切关注气象变化，动态跟踪雨雪、降温等预警信息，同步开展站场巡检、管网巡护、关键运行参数监控及寒潮应急部署工作，组织多场应急桌面推演与实战演练，全面提升应急处置能力。同时，持续强化与上下游单位的沟通协调，精准统筹用户用气需求，保障气源充足稳定，确保天然气管网安全平稳运行，成功应对多轮寒潮天气考验。据统计，2025年11月15日至2026年3月20日保供期内，公司累计安全平稳供应天然气约9568万立方米，日最高供气量达103.94万立方米，以坚实的气源保障守住泰城冬季用气“生命线”。

夯实安全根基，织密燃气安全“防护网”

针对冬季用气高峰期管网负荷大、用户用气密集的特点，泰山港华深入开展安全生产大排查大整治行动，全方位筑牢燃气安全生产防线。公司创新巡检模式，采用人工巡检、智能监测、燃气泄漏检测车巡检联动的排查方式，大幅提升场站、调压站、燃气管网、阀门井等关键设施设备的巡检频次，实现隐患排查全覆盖、无死角，确保各类供气设施始终处于最佳运行状态。工程建设方面，公司高效完成道朗门站高高压调压撬设备返厂改造、滨河站升级调试工程，顺利完成滨河大道次高压管线贯通，构建起高新区返供市区的全新供气格局；同时高质量完成老旧管网升级改造、安全设施提档升级等工作，对用户端燃气设施开展拉网式排查，发现隐患立行立改，从源头杜绝燃气安全风险。此外，公司走进乐园小区、金域缇香等48个社区开展燃气安全宣传活动，面对面为居民普及安全用气知识、讲解应急处置方法，切实提升市民安全用气意识和自我防护能力，获得广大市民的一致认可与好评。

升级服务举措，架起民生保障“连心桥”

冬供期间，泰山港华始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步升级服务模式、优化服务流程，以全天候、全方位、高效率的暖心服务，践行民生保供的温暖承诺。公司全面推广“供气管家”服务模式，安排网格员入驻泰城524个物业交流群，实时对接用户用气需求，实现用气问题快速响应、高效处置。持续完善线上线下一体化服务体系，大力推广“泰安港华安家生活服务商城”微信小程序，为用户提供线上缴费、报修、咨询、安检预约等一站式服务，累计为7万余户用户提供便捷服务。同时，严格落实24小时服务保障机制，确保热线客服在线值守、检修人员在岗待命、应急抢修快速响应，全力保障用户用气无忧。据统计，保供期间网格员累计接单23021户次，客服热线高效接听各类来电、线下窗口妥善接待各类来访，累计为17955户用户提供入户维修、远程指导、安全宣传等服务，用户诉求受理率、办结率均达100%，真正做到事事有回应、件件有着落，用贴心、暖心的服务化解用户各类用气难题。

此次冬季保供任务的圆满完成，是对泰山港华综合保障能力、安全生产水平和优质服务质量的全面检验。下一步，泰山港华将全面总结本次冬供工作经验，聚焦保障供应安全、提升服务质效、推动产业发展三大任务，以更精细的管理、更务实的举措、更贴心的服务，持续完善燃气供应保障体系，筑牢安全生产防线，优化民生服务举措，切实保障泰城百姓用气安心、用气舒心，为泰城经济社会高质量发展持续贡献燃气力量。

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