招商银行临沂分行“为民办实事”：聚焦“两司两员”，助力重点人群金融权益保护

为积极响应监管号召，在监管及总分行的工作部署下，招商银行临沂分行针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等“两司两员”重点人群，开展了一系列“为民办实事”专项行动。通过精准服务、创新举措，切实解决了“两司两员”在金融知识、风险防范、金融服务等方面的实际需求，展现了招商银行的社会责任与担当。

聚焦重点人群，精准服务需求

“两司两员”是城市经济运行的重要参与者，但因其工作性质特殊，往往面临金融知识匮乏、风险防范意识薄弱等问题。招商银行临沂分行通过深入调研，精准定位这一群体的实际需求，设计了具有针对性的金融服务和宣传活动。如结合其收入不稳定的特点，普及理性借贷、合理规划资金的金融理念，避免因过度负债陷入困境；针对这一群体的流动性强、金融需求多样等特点，开展了防范电信诈骗、非法集资的专题宣传，帮助其增强风险识别能力。

创新服务举措，提升金融获得感

招商银行以实际行动践行“为民办实事”的承诺，推出了一系列创新举措，为“两司两员”群体提供便捷、贴心的金融服务：一是开展金融知识普及：招商银行临沂分行走进货车司机聚集地、网约车司机休息区、快递员和外卖员集中派送点，举办金融知识小讲堂、互动问答等活动，帮助重点人群掌握基本的金融知识和风险防范技能。二是优化金融服务流程：在部分网点设立“两司两员”专属服务窗口，为这一群体提供优先办理、一对一咨询等服务，减少排队时间，提升服务体验，提升他们的金融获得感。

多方协作，形成服务合力

为扩大服务覆盖面，招商银行临沂分行积极与监管部门、社区服务中心等合作，整合资源；与物流公司、快递公司等联合举办专题活动，确保“两司两员”群体能够享受到更全面的金融服务和权益保护。

活动成效显著，赢得广泛好评

通过“为民办实事”专项行动，帮助货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等重点人群有效提高其办业务效率、掌握基本的金融知识和风险防范技能。

下步，招商银行临沂分行将以此次活动为契机，进一步深化金融消费者权益保护工作，针对不同群体的需求，推出更多形式多样、内容丰富的金融服务和宣传活动。同时，将持续优化金融服务，切实为人民群众办实事、解难题，为社会的和谐稳定贡献金融力量。