泰安1人上榜！“2025年山东消费维权人物事迹经验推广”活动提名名单公布

3月24日，山东省消协发布“2025年山东消费维权人物事迹经验推广”活动提名展示，涉及泰安1人，详情如下：

“消费维权人物事迹经验推广”提名

王飞

淄博市博山区人民法院民二庭庭长

他16年扎根司法办案一线，深耕消费者权益保护领域，先后荣获全省法院商事审判工作表现突出个人、全市三无法官创建活动先进法官、全市改革创新工作表现突出个人等荣誉。2025年审理相关案件200余起，为消费者挽回损失300余万元，消费纠纷案件调撤率近80%。联合市场监管局、司法局、消保委在全市首创消费纠纷“一站式”司法确认机制，“零成本”化解消费纠纷74件，当场履行60件，司法确认14件，为消费者挽回损失14.5万元，入选山东省第二批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例。

赵赢鑫

济南高新区消费者协会理事、公职律师

他参与创新搭建数智化投诉响应系统，推动重点商户建立维权服务站并入驻全国12315及消协智慧315平台，打造便捷高效的纠纷调解渠道。累计组织培育放心消费单元150余家，开展消费教育“五进”活动80余场，指导企业开展消费体验活动200余次，为守护消费者权益、共筑满意消费环境做出了突出贡献。

高志涛

青岛平度市消费者维权服务中心副主任

投身消费维权工作16年来，他扎根一线、主动作为，以专业能力破解维权难题。年均调处消费纠纷1000余件，将调解率、群众满意率稳定在95%以上，切实守护消费者合法权益；创新“社团调解+行政处罚”协同模式，推动维权工作从“个案化解”向“类案治理”升级；精准开展警示约谈、普及消费宣教，从源头规范市场秩序、防范纠纷发生。曾荣获青岛市消费维权年度人物、平度市十佳人民调解员等多项荣誉，以实干践行使命，用担当诠释初心。

杜振华

济宁市美丽健康产业联合会会长

济宁市医疗美容纠纷人民调解委员会主任、市美丽健康消费维权服务站站长。他深耕美丽健康消费维权领域，是行业内备受消费者信赖、从业者敬佩的“维权守护者”。充分发挥维权服务站与调解委员会平台作用，依托专业优势，搭建“专业调解+维权服务”双重保障体系，规范纠纷处置流程，积极开展消费维权工作。2025年牵头搭建平台累计受理美丽健康类消费纠纷136起，其个人牵头调解重大疑难纠纷28起，调解成功率达90%，为消费者挽回经济损失共计 86万元。

张长霞

潍坊诸城市市场监管局四级主办、诸城市法学会会员

她始终把保护消费者合法权益放在心头、扛在肩上，着力推动制度建设，牵头制定诸城市场监管系统《推动投诉举报“降量提质”工作意见》，推行周提醒、月分析预警制度，形成“分级约谈、问责倒逼、整改提效”闭环督办机制，推动重点关注领域投诉量同比下降21.28%、全局总量投诉同比减少11.62%。践行“维权为民”工作理念，主办投诉件满意率保持在98%以上，总结“投诉处理四步工作法”，推动平均处理时间缩减3个工作日；建立典型案例库，为基层维权提供参考，梳理典型案例20余个，有关案例入选省市场监管系统典型案例。

张友伟

泰安市高新区消保委秘书长、公职律师

在消费维权岗位上，他倡导建立商圈、社区维权服务站，打通方便消费维权最后“一公里”。他敢于直面复杂矛盾，用真情化解消费者急难愁盼问题。以公职律师的担当，关注青少年保护，推动建立市场监管领域“护苗行动”。他积极开展普法宣传进社区，法制讲座进课堂，累计办理投诉举报事项1.5万余件，用殷殷情怀和务实工作被消费者称为维权路上“暖心人”。

米雪伟

山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目组负责人

作为新闻舆论监督节目负责人，他深耕民生维权一线，以守护消费者合法权益、营造公平诚信消费环境为己任，带领团队打造出极具公信力与影响力的《民生无小事》品牌。栏目聚焦群众消费急难愁盼问题，搭建起消费者、经营者与监管部门的沟通桥梁。他坚守媒体责任，既当好维权“执行者”，也做好普法“传播者”。围绕3·15等重要节点，策划推出直播、消费预警等内容，提升公众维权意识。栏目凭借务实作风与扎实成效，赢得群众广泛赞誉，荣获多项行业及监管部门表扬，成为山东消费维权领域的标杆媒体。

时文涛

日照市莒县市场监管局城关所副所长

2023年以来，他年均处理投诉约1300件，以实际行动切实保护了消费者合法权益。在应对职业打假人方面经验丰富，能有效遏制职业打假乱象，降低职业打假人投诉数量，为营商环境保驾护航。他所负责的基层所投诉受理量，从2023年约2700件降至2024年约2100件，2025年再降至约1800件，实现连续两年大幅下降。他用初心践行使命，用专业化解矛盾，用担当守护民生，在消费维权的战场上书写着一名市场监管人的担当与使命。

朱建宇

临沂市沂水县消费者协会秘书长

他发挥党员模范带头作用，夯实履职担当有为。创新消费维权调解“六个工作法”，成功调解电暖宝自燃索赔8.3万元等典型案例，有效化解群体纠纷隐患。2025年12月，朱建宇消费维权工作室入驻县综治中心，通过“行政调解+人民调解+消协调解+司法确认”机制，为消费者提供更加高效、专业的“一站式”调查处置和调解服务。2025年共接受咨询239次，调处消费纠纷41起，为消费者挽回经济损失70余万元，获赠锦旗10面，感谢信3封，是消费者信赖的市场经济卫士。2025年3月，该工作室荣获省级“优秀消费维权工作室”称号。

张宏亮

山东舜翔律师事务所律师

他深耕消费维权领域，承办涉及消费者权益保护类的知识产权保护、侵权损害赔偿等案件，获得良好社会效果。积极参与编制《山东省律师承办消费者权益保护法律业务操作指引》等业务指引与多项工作规则，推动民进山东省委、省律协联合消协组织开展高校3·15普法宣传、律所公益开放日等活动，持续多年组织所在律所开展“6·18”“双十一”等公益普法活动。以专业履职守护消费者合法权益，以实际行动营造安全放心消费环境。

刘肖

滨州市市场监管局消费者投诉服务中心工程师

他从事消费维权服务工作以来，以满腔热情坚守消费维权事业，不断探索消费维权新机制、新途径和新方法，主动担当作为，恪守“事无大小，有诉必理；人无亲疏，有求必应”的工作准则，尽心尽力为广大消费者排忧解难，在平凡的工作岗位上创出了不凡的事业。2025年，受理、调解各类消费投诉400余件，为消费者挽回经济损失30余万元，维护了广大消费者的合法权益。

汪馨宇

山东秉乾律师事务所律师

她长期深耕消费维权法律实践，深度参与消费维权理论研究与公益普法实践，积极参加公益诉讼研讨论证会、普法进军营等相关活动。参与代理的消费民事公益诉讼案件在全省律师行业“贯彻落实党的二十届三中全会精神服务中国式现代化山东实践”主题业务成果征集中荣获优秀案例一等奖，并荣获“山东省个人信息保护优秀典型案例”。她坚守法治初心，勇担维权使命，以专业能力守护公平正义，用责任与担当为消费者保驾护航。

（来源：山东省消协微信公众号）

（大众新闻记者 王洪涛 实习生 王珂）

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