农行临沂罗庄支行开展“3·15”网络宣传与消保教育系列活动

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，农行临沂罗庄支行在“3·15”国际消费者权益日来临之际，加大网络宣传力度、强化数字金融宣教、聚焦重点群体服务，通过典型案例总结、系列专题报道、线上线下联动等方式，集中展示数字金融赋能民生保障、助力提振消费、提升基础服务覆盖、精准支持重点群体的工作亮点，全面展现国有大行运用大数据、人工智能等科技手段深化“为民办实事”的实践成效，以金融温度守护群众安心消费。

本次宣传活动策划推出数字金融安全、反诈防骗、适老服务、新市民金融支持等系列专题内容，通过宣传折页图文解读、以案说险等形式，把金融知识、风险提示、服务举措直达千家万户，持续扩大宣传覆盖面与影响力。

在数字金融与科技赋能方面，罗庄支行充分发挥金融科技优势，以大数据、智能风控、线上服务为抓手，推动基础服务更加方便快捷。全面优化掌银、网银等线上渠道功能，简化操作流程、提升办理效率，实现账户管理、转账汇款、生活缴费、信贷申请等高频业务“掌上办、就近办、一次办”，让群众足不出户享受安全高效的金融服务。同时，强化智能风险监测，精准识别异常交易与诈骗行为，筑牢网络金融安全防线，切实守护群众资金安全。

聚焦老年群体适老化服务，农行临沂罗庄支行持续提升金融服务适老化水平，全力弥补老年人“数字鸿沟”。在营业网点设置爱心窗口、绿色通道、便民服务角，保留现金与人工柜面服务，配齐老花镜、应急药箱、爱心座椅等设施；全面推广大字版手机银行、语音导航、一键呼叫等适老功能，安排专人手把手指导老年人使用智能设备、查询账户、防范诈骗；针对行动不便群体提供上门服务、远程协助，把暖心服务送到群众家门口，让老年群体共享数字金融发展成果。

围绕新就业群体金融支持，农行临沂罗庄支行重点面向“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）提供精准服务和知识普及。深入物流园区、商圈驿站、快递驿站，开展专场宣教活动，普及反诈防骗、个人信息保护、理性借贷、征信维护等知识；优化开户、结算、信贷、支付等服务流程，提供便捷高效的金融支持，切实解决新就业群体办事急、需求频、时间紧的实际问题，以普惠金融助力新市民安居乐业。

活动期间，农行临沂罗庄支行坚持把金融促消费政策落到实处，围绕提振消费、服务民生、支持实体经济，加大普惠信贷投放，提升基础金融服务覆盖面，优化消费金融产品与服务体验，助力释放消费潜力、畅通经济循环。通过线上线下一体化宣传，引导群众树立理性消费、安全投资、依法维权的理念，营造诚实守信、安全有序的金融消费环境。

下一步，农行临沂罗庄支行将持续巩固“3·15”宣传成效，把消费者权益保护融入日常经营全过程，常态化开展数字金融宣教与重点群体服务，不断以科技赋能提升服务质效，以专业担当践行金融为民，为地方民生保障、消费提振、经济高质量发展贡献农行力量。（通讯员 杜惠玲）