农行沂水沂洲支行：暖心“宝宝屋”服务再升温

农历正月，农行沂水沂洲支行迎来业务办理高峰，厅堂内客流络绎不绝。在繁忙有序的服务场景中，网点精心打造的“宝宝屋”频频上演暖心瞬间，用细致入微的关怀，为带娃客户筑起温馨港湾。

一日，一位客户带着十个月大的宝宝前来办理业务，初到陌生环境的小宝宝好奇地四处张望。突然，附近商铺传来急促的鞭炮声，突如其来的巨响吓得宝宝哇哇大哭。大堂经理小冯见状，第一时间快步上前，一边轻柔地用手护住宝宝的耳朵，一边温柔地引导母子二人前往网点打造的“宝宝屋”。这间“宝宝屋”是配备舒适的座椅搭配防滑地垫，让宝宝坐得安稳；工作人员提前准备了积木、摇铃等益智玩具，随手就能递到宝宝手中。舒适安静的小空间有效隔绝了外界噪音，宝宝很快恢复平静。贴心的举动让孩子父母感动不已，连连向工作人员表达谢意。

无独有偶，不久后，一位宝妈因为办理生育补贴，到网点办理银行卡，母亲抱着孩子一同前往。新手妈妈怀中不到一岁的宝宝，因初次踏入公共场所，面对熙攘人群紧张地哭闹不止。沂洲支行大堂工作人员立刻上前安抚，细心将宝宝和孩子姥姥引导至“宝宝屋”，留下孩子妈妈办理业务。伴着柔和的环境、有趣的玩具，小宝宝很快适应了环境，从哭闹不止变得嬉笑玩耍。业务办理完毕后，小宝宝已然玩得不亦乐乎，依依不舍地与工作人员告别，还学着模样挥起小手回应，暖心的画面定格在厅堂，成为农行温情服务的生动缩影。

小小“宝宝屋”，满满为民情。农行沂水沂洲支行始终坚持以客户为中心，聚焦特殊群体、关注细节需求，将便民服务落到实处、暖到心底，让金融服务更有温度。（通讯员 冯小龙 苏洪宝）