齐鲁银行东营垦利支行：真情服务暖人心 银社联动解民忧

“跑了这么多年，没想到在自己家单位就能把这块‘心病’给解决了！”近日，在东营某科技企业的会议室里，周先生紧握着齐鲁银行东营垦利支行工作人员的手，难掩激动之情，困扰他多年的社保关系转移问题，在垦利支行“流动服务专班”的多方协调下，终于画上了圆满的句号。

齐鲁银行东营垦利支行作为该企业的代发工资合作银行，了解到企业近期入职职工较多，不少员工工作繁忙、不便请假，近期来办理三代社保卡升级换代。垦利支行第一时间组建“流动服务专班”，携带便携式制卡设备走进企业，为员工提供“一站式”上门办卡服务。

在现场，工作人员发现一位管理人员周先生眉头紧锁、欲言又止。主动上前询问后，对方道出了自己的烦心事：因早年在全国多地工作调动，社保关系存在多处参保，账户未合并且历史遗留问题多，多年来因为工作地点离市区较远，加上日常工作繁忙无暇去柜台办理相关业务，眼看临近退休，这一问题成了他心头的“大石头”。

得知这一情况后，垦利支行工作人员没有因此项业务繁琐而退缩，而是主动“靠前服务”，第一时间与客户深入沟通，耐心倾听诉求，详细记录情况，积极对接市社保经办窗口，协助其梳理办理路径，明确所需材料。同时，帮助周先生梳理政策要点，指导周先生逐项联络各地社保局核实信息。在工作人员的协调下，周先生终于理清了涉及多个地市、跨越十余年的社保账户脉络，成功完成了异地账户转移与本地账户合并。

本次特殊的服务经历，也成为了该行深化银政合作，延伸服务触角的生动缩影。在帮助客户解决难题的同时，垦利支行主动对接周边工业园区，建立起“社保服务进企业”常态化机制，将三代社保卡办理、养老金认证、社保政策咨询等服务打包送上门，让更多企业员工“足不出企”即可享受便捷高效的社保金融服务。

接下来，齐鲁银行东营垦利支行将坚持金融为民初心，深度聚焦老年客群需求，持续推进“社保+银行”服务融合，从流动服务专班进企业、进社区，到网点开设社保服务专窗，从为行动不便老人提供上门、到家移动终端银行、智能柜机帮办等多元化社保服务渠道，该行一次次主动靠前的服务，帮助群众解决了一批“急难愁盼”的实际问题，打通了服务民生的“最后一公里”。

下一步，齐鲁银行东营垦利支行将继续深化与人社部门的合作对接，不断拓展“社保+金融”服务场景，以更丰富的渠道、更贴心的服务、更可靠的保障，为企业和居民办实事、解难题，以实际行动彰显地方银行的责任与担当。（通讯员 李峥恺）