精简 透明 暖心——招远市交通运输许可服务再升级

大众网记者 孙国宁 通讯员 衣超 烟台报道

为进一步提升政务服务效能，招远市行政审批服务局深入贯彻山东省关于推进“高效办成一件事”的部署要求，聚焦交通运输许可办理中的难点、堵点，全面优化服务流程，推出系列便民利企举措，切实提升企业和群众的获得感和满意度。

精简材料，跑出审批“加速度”。过去，交通运输许可申请材料繁多、环节复杂，是不少办事群众和企业头疼的问题。为此，招远市行政审批服务局对申请材料进行全面梳理，按照“能减尽减、能合尽合”的原则，取消不必要的证明和重复材料。如今，申请人仅需提供必要的基本信息和少量关键材料，即可完成申请，办理时限大幅压缩，审批效率显著提升，真正实现“轻装上阵、快速通行”。

阳光公开，打造透明“服务窗”。办事流程透明、信息获取便捷，是提升群众满意度的重要保障。招远市行政审批服务局依托官方网站、政务服务平台等渠道，全面公开交通运输许可办理的政策依据、办理流程、材料清单和办理时限，做到“一目了然、有据可查”。同时，设立咨询服务热线和投诉举报渠道，安排专人接听、及时回应，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，以公开促规范、以透明赢信任。

暖心服务，提升办事“体验感”。服务不仅有速度，更要有温度。招远市行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，在窗口推行“首问负责制”“一次性告知制”，为申请人提供全流程指导和帮办代办服务，确保群众“进一扇门、办所有事”。同时，加强对窗口工作人员的培训管理，不断提升专业素养和服务意识，让每一位前来办事的群众都能感受到贴心、高效、规范的政务服务。

优化交通运输许可办理流程，是招远市行政审批服务局深化改革、便民利企的一个缩影。下一步，招远市行政审批服务局将继续聚焦企业和群众实际需求，持续创新服务方式、提升审批效能，努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，为全市经济社会高质量发展贡献政务力量。