济宁中山公用水务开展“规范供水服务 保障消费权益”主题活动

为切实保障广大居民用水权益、持续提升供水服务质效，3月15日，济宁中山公用水务客户服务中心党支部组织党员、业务骨干及青年团员走进济东社区，开展“规范供水服务 保障消费权益”主题宣传服务活动，把便民服务、安全知识与优质保障直接送到居民家门口。

活动现场，工作人员整齐设置便民服务台，通过水费现场缴纳、宣传资料发放、面对面答疑解惑、一对一实操指导等多种形式，与居民亲切交流、高效对接。针对居民普遍关心的水质水压、水表计量、水费查询、线上缴费等热点问题，工作人员耐心细致地解答各类疑问，手把手指导居民操作线上缴费渠道，帮助大家熟练掌握足不出户办理供水业务的便捷方法，切实解决居民在水费缴纳、业务咨询等方面的难点与堵点。同时，工作人员向居民普及科学用水、节约用水、安全用水及供水设施保护等知识，详细讲解日常用水注意事项及用水突发情况的应急处置技巧，积极引导居民增强节水意识和安全用水理念，携手营造安全、有序、高效的良好供水环境。

此次进社区宣传服务活动，不仅将供水服务从营业厅延伸到社区一线，更通过面对面的服务进一步拉近了供水企业与群众的距离。下一步，公司将以实际行动践行诚信服务理念，用专业、贴心、高效的服务，全力守护居民安心、放心、舒心用水，持续提升群众的获得感、幸福感与安全感。

（济宁中山公用水）