山东移动临沂分公司：深耕乡村一线 办好惠民实事

为认真践行“客户为根、服务为本”理念，山东移动临沂分公司组织志愿者们深入乡村一线，开展“数字助老、服务上门”志愿服务活动，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

在活动现场，志愿者们身着红色马甲，穿梭在乡村街巷与农户家中。针对老年群体“用机难”“上网难”的问题，志愿者们手把手指导老人使用智能手机，讲解反诈防骗知识，帮助他们跨越“数字鸿沟”；同时，主动上门为群众办理宽带升级、业务咨询等服务，现场解答网络使用疑问，让村民足不出户就能享受到便捷的通信服务。

此次活动累计服务群众80余人次，收集并解决客户问题12项，进一步提升了客户服务感知。

下一步，山东移动临沂分公司将持续以“心级服务”擦亮为民服务底色，用数字技术赋能乡村振兴，为地方高质量发展注入强劲动能。（来源：山东移动临沂分公司）