滨城区行政审批服务局以“城心办”温度跑出企业登记“加速度”

大众网记者 卢志强 通讯员 樊超 李茹杰 滨州报道

“过去跑大厅、排队、交材料，现在坐在家里动动手指，半天功夫全搞定。”刚办完公司注册登记的李先生对“网上办事”的便捷赞不绝口，滨城区行政审批服务局 “城心办”服务正将这份温度传递给每一位办事群众。

在滨城区，越来越多市场主体正享受到企业登记改革带来的便利，一组组数据成为最有力的证明，1439项政务服务事项网办率达100%，企业开办全程电子化率达到99.6%，企业登记平均办结时间压缩至1个工作日以内。

这些数字的背后，是一场刀刃向内的改革。过去，企业开办需要跑多个窗口、填多套材料，现在依托山东政务服务网、“爱山东”APP等载体，执照申领、公章刻制、税务登记、社保登记、医保登记等环节整合成线上“一件事”链条，申请人一次登录、一次填报，就能实现“一次申报、一网通办、一站办结”。

滨城区行政审批服务局坚持高效便民的原则，创新服务模式依托数字化手段把工作做细做实，政务服务大厅按照“个人全生命周期”和“企业全生命周期”精准布局，推行“前台综合受理、中台即时办结、后台分类审批、统一窗口出件”模式，工作人员既分工明确又相互配合形成工作合力。同时，数字门牌系统的创新推出打通了服务指引“最后一米”，群众扫码即可获取办理材料清单、办理时限、咨询电话等关键信息，群众办事不再“摸不着门、找不对人”。

优质的服务不仅是速度，更有温度。辛先生在滨城区办理企业注销业务时遇到了难题，向市场发展服务中心打来求助电话，由于营业执照变更了姓名，之前下载的电子营业执照无法使用，工作人员提出可以整理纸质材料通过窗口线下办理，并将所需材料一次性告知了辛先生，但辛先生称当时没有刻公章，纸质材料无法加盖公章，导致线下也无法办理，一下子陷入两难。针对辛先生的问题，后台审批人员联系统一出件窗口，补打了营业执照，并协助到印章点刻制公章，线下成功办理了注销业务，得到了辛先生的高度好评。

同时，为了让便利服务触角延伸到基层，方便群众就近办理营业执照，滨城区行政审批服务局将个体工商户和企业开办业务委托下放至乡镇（街道）便民服务中心办理，实现了市场主体登记相关业务不出乡镇（街道）就能办，快速实现了群众“开店当老板”的愿望。

以“数据多跑路”换“群众少跑腿”，用“城心办”温度暖人心，滨城区行政审批服务局正将改革红利转化为市场主体的真实获得感。滨城区行政审批服务局将继续坚持用户思维，聚焦市场主体关切，加大改革创新，以更优的服务环境、更活的机制动能为市场主体发展活力提供优质可靠的审批服务保障。