“3+3+1+N”是什么？山东质量服务新模式来了

3月25日，山东省政府新闻办举行“干事创业担当尽责”主题系列新闻发布活动。省市场监管局总工程师王蕊介绍，提升质量基础设施服务效能的核心，在于打破标准、计量、检验检测、认证认可各类要素壁垒、强化集成联动，以更低的服务成本、更强的动态适配能力，加速质量创新与产业创新协同，推动产业高质量发展。

今年，省市场监管局围绕平台提质增效，重点推进三方面工作。

首先，丰富线上平台功能，构建“3+3+1+N”系统化服务模式。第一个“3”，即抓实“三个汇聚”。汇聚三级质量技术服务机构数据，绘制机构“导航图”。汇聚质量技术服务机构能力信息，搭建能力“数据库”。汇聚综合服务方案，打造质量服务新型“工具箱”。第二个“3”，即实现“三个互通”。立足企业生产经营全流程实际应用场景需求，推动平台与国家标准信息查询系统、省内“鲁惠通”平台、省大型科研仪器开放共享服务网，以及省市场监管局网上服务大厅等三类高频政务服务平台互联互通，达成企业办事“一次登录、多方响应”目标。“1”，即畅通“一个渠道”。搭建企业质量技术服务需求发布与技术机构服务供给对接渠道，强化省、市、县三级质量技术服务机构协同联动，实现企业简单诉求即时解答、复杂问题联合处置、闭环管理。“N”，即实施功能模块“动态调整”。持续跟踪企业全周期质量技术服务需求，动态更新质量公益培训、外贸服务、“鲁质贷”等特色服务事项，对接企业多样化质量服务需求，持续迭代平台服务供给。

在提升线上服务能力的同时，线下平台布局也在同步优化，着力打通服务企业的“最后一公里”。鼓励县级市场监管部门在政务服务大厅、重点产业园区、基层市场监管所等企业就近场所，设置质量技术服务窗口，梳理公布服务事项清单，统一工作流程与服务标准，受理企业各类质量技术服务诉求，切实打通服务中小企业的“最后一公里”。同时，聚焦全省19条标志性产业链，支持企业牵头建设运营实体服务平台，积极引导高校、科研院所、第三方专业技术机构等优质资源向平台集聚，落地实施一批重点质量技术攻关项目，开展关键测量技术研发、先进标准研制，拓展检验检测认证服务能力，以平台效能提升带动产业链上下游企业协同提质，夯实产业质量基础。

为了让更多企业享受到便捷高效的质量服务，省市场监管局持续加强平台应用推广，扩大平台覆盖面与影响力。一方面，加大全省质量基础设施“一站式”服务平台建设成效的宣传力度，持续提升平台知晓率、使用率和行业影响力。另一方面，主动会同各级市场监管部门，立足各地区域产业特色与服务创新实践，总结提炼各地在服务模式创新、技术融合应用、工作机制优化等方面的典型做法与成功经验，通过专题业务培训、优秀案例宣介、线上线下联动推广等多种形式，扩大平台辐射范围，让更多企业享受到专业精准的“一站式”质量技术服务。

（大众新闻·农村大众记者 李兆兴）