壹评榴声丨平台经济实现共赢需多方“大合唱”

编者按：枣庄，这座正奋力迈向“资源型城市绿色低碳转型发展引领市”的鲁南明珠，站在了历史的新起点。变革的浪潮奔涌，共识的凝聚、智慧的启迪、声音的传递，比以往任何时候都更为重要。由枣庄市委网信办、齐鲁晚报枣庄融媒中心倾力打造的网络评论专栏——《壹评榴声》应运而生，旨在搭建一座连接政策顶层设计与基层生动实践的桥梁，奏响枣庄转型发展的时代和声。

在枣庄的大街小巷，风雨无阻的外卖骑手、往来奔忙的快递员、东奔西跑的网约车司机等新就业形态劳动者穿梭于街头巷陌，他们不仅是美好生活的创造者、守护者，更是平台经济链条上最活跃的因子。但部分平台却沉迷于争夺垄断地位，忽视甚至侵犯商家、劳动者和用户利益，导致“苦平台久矣”的抱怨不断。今年的政府工作报告中明确提出，推动平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。实现“三方共赢”，绝非单一主体的“独角戏”，而是一场需要多方协同的“大合唱”。

首先，平台企业要“转身”，从“流量导向型平台”升级为“生态服务商”。平台要赚钱，但不能只盯着抽成。通过高抽成、压单价等“内卷式”竞争，看似赚了快钱，实则透支了生态活力。要通过数字化手段提升匹配效率、降低交易成本。枣庄升级打造的“枣工快递”平台2.0版本，就是一个很好的范例。它专门开设“零工专区”，个人可一键发布零活；引入“身边有岗”和“公交职达”功能，让求职者快速找到附近的工作。当平台能精准帮商家招到人、帮劳动者找到活，盈利就是水到渠成的事。更重要的是，平台要强化劳动者权益保障，落实灵活就业人员参加职工保险政策。只有当平台成为生态的“造血者”，盈利才能细水长流。

其次，经营者要“强身”，从“依赖平台流量”到“打造自身底气”。不少商家习惯了“平台引流、坐等客来”的舒适区，却忽略了最根本的生存之道——产品和服务本身。商家要“强身”，摒弃“过度依赖平台流量”的思维，聚焦产品和服务质量，打造自身特色，优化经营模式。在枣庄，不少社区餐饮店通过建立微信群和线上订购小程序等，开展熟客预订，逐步培育起脱离平台的私域流量；一些特色小吃店靠口碑相传，让顾客宁愿多走几步路也要来尝鲜……当产品有竞争力、服务有温度，用户黏性和复购率自然水涨船高。此时，平台只是盈利的渠道之一，而非唯一出路，商家在与平台博弈时也更有议价的勇气和底气。

再次，劳动者要“赋能”，从“被动接单”到“主动增值”。外卖骑手、快递小哥等新就业形态劳动者不应只是平台的“跑单工具人”，而应成为有技能、懂维权、有尊严的劳动者。实现这一点，离不开“赋能”二字。一方面，劳动者要主动提升职业技能。枣庄工会等组织的“骑手技能比武”“急救知识培训”等，让骑手在送餐之外多了一技傍身；一些快递员通过学习仓储管理，逐步转型为站点负责人，开职业新赛道。另一方面，要增强法律维权意识。不少劳动者对社保政策、劳动纠纷处理流程知之甚少，吃了亏也不知道如何维权。枣庄司法等部门为新就业形态劳动者开设的“法律微课堂”、发放的维权手册等，正是补上这一课的有益探索。只有让劳动者“技能在手、权益在握”，他们才能真正在城市安家立业。

更重要的是，政府要“搭台唱戏”，在协同中构建共赢生态。实现“三方共赢”，政府不能缺位，也不能越位。好的政府角色是“搭台者”而非“唱戏者”。首先，要完善平台经济相关法规，明确平台、商家、劳动者三方的权责边界，让各方都有章可循，有法可依。其次，要严厉打击不正当竞争，防止平台利用优势地位“店大欺客”，保障消费者权益。再次，要织密社保覆盖网，针对新就业形态劳动者流动性强、劳动关系复杂的特点，探索更加灵活的参保方式，让“新就业形态劳动者老有所养”不再遥远。同时，政府应加大技能培训投入，依托枣庄职业院校、实训基地等，为新就业形态劳动者提供订单式、菜单式技能培训，让劳动者“想提升有门路，想转型有支撑”。

平台经济的健康发展，从来不是某一方的独舞，而是多方协同的合唱。当平台学会“转身”让利、扛起赋能责任，商家懂得“强身”固本、专注品质提升，劳动者主动“赋能”增值、安心创造价值，政府“搭台唱戏”、做好政策引导，平台经济的生态将会持续向好，“三方共赢”就能从愿景变成实景，枣庄平台经济将会蒸蒸日上。

（评论员 枣庄市交通运输局 王秀芝）