齐鲁守护·平安相伴丨台东派出所“万能的张警官”张法猛：藏蓝守护暖民心，平凡岗位践初心

“有事找张警官，准没错！”在青岛市市北区台东辖区，这句话早已成为居民们口口相传的口头禅。青岛市公安局市北分局台东派出所社区民警张法猛，扎根基层一线，以耐心解民忧、以细心护民安、以热心暖民心，用一件件平凡琐碎的小事，践行着“人民公安为人民”的初心使命，被社区居民亲切地称为“万能的张警官”。他没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，把温暖送到群众心坎上，用实际行动书写着基层民警的责任与担当。

暖心上门“送服务” 特殊群众无烦忧

“张警官，真是太谢谢你了，要不是你，我和老伴真不知道该怎么办才好！”3月17日上午，威海路海尔小区的贾大姐握着社区民警张法猛的手，脸上满是感激。今年以来，贾大姐因身体不适常年卧床，行动十分不便，近期身份证到期，无法前往派出所办理换领业务；而她的丈夫袁先生，身份证也已临近有效期，却因要时刻照顾老伴，根本无法离开家半步，夫妻俩为此犯了愁。

张法猛在日常社区走访中了解到这一情况后，当即安慰夫妻俩：“你们别着急，这事交给我，我上门来给你们办理，保证不耽误你们用证。”为了不影响正常工作，也为了给两位老人拍出最满意的身份证照片，张法猛特意提前一小时上班，带着便携式拍照设备、指纹采集仪来到贾大姐家中。

到达现场后，张法猛没有急于拍照，而是先细心地帮贾大姐调整好坐姿，找来干净的毛巾帮她整理头发、擦拭脸颊，还特意拉来客厅的窗帘，调整光线角度，避免强光刺眼。“大姐，头再稍微抬一点，笑一笑，放松就好。”他一边耐心引导，一边反复调整拍摄角度，直到拍出满意的照片。拍摄完成后，他又熟练地为两位老人采集指纹、核对信息，全程细致周到、耐心温柔，没有一丝不耐烦。

考虑到两位老人常年在家，接触外界较少，防范电信网络诈骗的意识较弱，张法猛还特意留下半小时，坐在老人床边，用通俗易懂的语言，讲解了冒充亲属求助、虚假保健品推销等常见诈骗手段，结合辖区内发生的真实案例，提醒老人不要轻易相信陌生来电、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账。“张警官讲得太明白易懂了，以后我们再也不会被骗子忽悠了！”袁先生听完宣传后，连连点头称赞。

一句句贴心的叮嘱，一声声耐心的讲解，不仅解决了老人的燃眉之急，更筑牢了老人的反诈防线，赢得了周边邻居的一致好评。

周末不休“解民忧” 邻里纠纷巧化解

“张警官，求求你帮帮我，我家漏水漏得厉害，和楼上邻居联系不上，实在没办法了！”3月20日晚八点，夜色已深，张法猛刚结束一天的工作回到家，就接到了浦口路居民韩女士焦急的求助电话。电话中，韩女士语气急促地说，自己的房子和楼上邻居的房子都对外出租了，当天晚上，租客突然打来电话，说楼上邻居家的水漏到了自己家中，墙面、地板都被泡湿了，租客多次联系楼上房主未果，无奈之下只能让韩女士求助民警。

群众之事无小事，接到求助后，张法猛没有丝毫犹豫，当即安抚韩女士：“你别着急，我马上联系楼上房主，一定尽快帮你解决问题。”挂掉电话后，他立刻通过社区台账查找楼上房主杨某的联系方式，一遍又一遍拨打，终于在半小时后联系上了杨某。得知情况后，杨某表示自己在外居住，并不清楚家中漏水情况，张法猛耐心地向他说明情况，劝说他尽快回来处理，并与他约定好第二天一大早到现场协商解决。

第二天是周六，本是张法猛休息的日子，但他始终记挂着居民的难题，早早便来到了韩女士家中。一进门，他就直奔漏水现场，仔细查看墙面、地板的受损情况，又对楼上房屋进行全面检查，寻找漏水源头。为了精准找到漏水点，他特意联系了有多年经验的维修师傅，一同进行测漏。经过一个多小时的细致排查，终于确定是楼上卫生间水管接口松动导致的漏水。

找到问题后，张法猛一边协调杨某联系维修人员，一边安抚韩女士和双方租客的情绪，耐心讲解邻里之间应互相理解、互相包容，引导双方就房屋维修、损失赔偿等事宜达成一致。维修师傅赶到后，张法猛又主动协助师傅进行维修，全程守在现场，直到漏水问题彻底解决。看着焕然一新的墙面和不再漏水的屋顶，韩女士紧紧握着张法猛的手说：“张警官，太感谢你了，牺牲自己的休息时间来帮我们解决难题，要是没有你，我们真不知道要僵持到什么时候！”楼上房主杨某也十分愧疚，连连向韩女士道歉，并表示会承担全部维修费用。一场可能升级的邻里纠纷，在张法猛的耐心调解下，得以圆满化解，用责任与担当赢得了居民们的广泛赞誉。

贴心护航“助营商” 精准服务解难题

“张警官，我们店里经常有外来流动人口买电动车，他们要办理挂牌手续，都需要办居住证，可很多人不知道怎么办理，流程太复杂，我们也帮不上忙，这可怎么办？”近期，张法猛在对辖区新增的三家电动摩托车经营商户进行消防安全检查时，商户负责人向他道出了困扰。

张法猛深知，居住证办理关乎外来流动人口的切身利益，也直接影响商户的经营效率，优化营商环境，就是要从这些“小事”“难事”入手，为商户排忧解难。了解到商户的诉求后，他记在心里、落在行动上，当即表示会尽快组织商户开展居住证办理相关宣传，帮助商户和外来消费者解决难题。

3月19日，张法猛特意抽出时间，组织三家新商户的负责人和员工，开展了一场居住证办理专题宣传活动。活动现场，他结合山东省居住证办理相关政策，用通俗易懂的语言，详细讲解了居住证的办理条件、所需材料、办理流程，重点介绍了“爱山东”APP线上办理居住证的便捷方式——从居住登记申报、居住证申领到电子居住证领取，一步步手把手教学，现场演示操作流程，耐心解答商户提出的每一个疑问。

“原来线上办理这么简单，以后再有顾客咨询，我们就能直接教他们操作了，太感谢张警官了！”商户负责人王老板高兴地说。张法猛还特意为商户发放了居住证办理指南手册，方便商户随时查阅、向顾客讲解，切实解除了商户的后顾之忧。他表示，后续会持续关注商户的需求，及时提供帮助，用精准服务为辖区营商环境保驾护航，让商户经营更安心、更舒心。

（半岛全媒体记者 蒋凯）