法治赋能 服务增效 ——我市多措并举提升公共法律服务效能

“现在遇到法律问题，不用跑远路、不用等太久，电话、手机、家门口服务站都能问，真是太方便了！”近日，在日照市公共法律服务中心，前来咨询法律事务的市民李霞由衷点赞。

　　我市以信息化、智能化为驱动，全力构建覆盖城乡、便捷高效的现代公共法律服务体系，不断提升服务效能、传递法治温度。

实体阵地广覆盖 法律服务“零距离”

　　近年来，全市司法行政系统聚焦公共法律服务提质增效，以平台建设为根基，以机制创新为动力，以精准供给为目标，推动公共法律服务从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，切实把法治服务送到群众身边、办到群众心坎上。

　　李霞前往的公共法律服务中心，就是我市贯通市、县、乡三级的实体平台体系，打造的临街而立、集成多元功能“一站式”服务综合体。聚焦新业态发展与重点产业保障，我市还精准设立12个特色服务站，靶向破解快递物流、园区企业等特定领域法律难题。同时，我市在部分中心与站点配备“无人律所”等智能终端，市民刷身份证即可连线全国律师远程答疑，“晚上下班来咨询，律师在线秒回应”成为常态。

数字赋能全天候 矛盾化解“不打烊”

　　为让法律服务更灵敏、更高效，我市实现12348法律服务热线与12345政务服务热线并线运行，专设4个律师座席全天候在线答疑解惑。2025年以来，12348热线已接收处理群众法律咨询3.66万余人次。

　　依托数字技术赋能，我市整合法律咨询、法律服务指引、合同审查、普法宣传等20余项高频服务，重磅打造“日照掌上12348”网络平台，引入全国1.7万名律师资源，实现法律咨询一键响应、在线解答。

　　而创新推出的“12345+调解”联动机制，则选派资深律师担任专职调解员，通过“三方通话”、线上派单等模式，高效参与热线矛盾纠纷化解，将法律服务关口前移，实现矛盾早发现、早介入、早化解。

精准供给惠民生 法治护航“全方位”

　　坚持需求导向、精准施策，我市深入开展“律企同行”专项行动，组织律师走进企业开展“法治体检”，为经营主体精准识别、防范合同风险、用工风险，护航企业稳健发展。

　　同时，我市还扎实推进“乡村振兴法治同行”活动，配备486名村（居）法律顾问，全方位服务村（居）重大决策、群众日常法律诉求、农村电商及专业合作社发展。

　　平台深度融合，数据高效驱动，力量精准下沉，目前，线上线下一体、城乡全域覆盖的公共法律服务网络已在我市初步形成，服务质效显著提升、群众获得感持续增强。（日照报业全媒体记者 曹楚炜）