细微处见真章 变革中见温情 规范中见情怀

滨州日报/滨州网滨州讯 近日，滨州市总工会发文，对全市女职工工作中表现突出的集体和个人予以表扬。滨州市人民医院普通外科四病区（肝胆外科）荣获“滨州市女职工工作表现突出的集体”称号。

匠术：于细微处见真章

如果说医生的战场是手术台，那么护士的阵地就是整个病区——这里的每一张病床、每一台监护仪、每一次输液、每一次翻身拍背，都是她们守护生命的战场。

作为医院重点专科护理单元，这支“巾帼主力军”的荣誉墙上写满了硬核战绩：首批“山东省优质护理服务示范病房”、滨州市优秀护理团队、荣立市团体二等功，连续15年获评医院“优秀护理团队”，连续多年获评“医院先进集体”……

她们不仅是温情的守护者，更是创新的攀登者。团队先后荣获全国品管圈大赛三等奖、省级二等奖、市级改善优质护理服务项目一等奖……在专业创新的高峰上，她们从未停止攀登的脚步。护士长胡丽霞作为“全省服务管理示范标兵”“山东省优秀护士”“滨州市百佳护士”“医院优秀护理管理者”，带领团队将繁琐的日常护理升华为精益求精的护理课题，将临床数据转化为服务优化的科研依据。

匠心：于变革中见温情

“三分治疗，七分护理”，在这里被赋予了新的内涵。团队以患者为中心，将人文关怀融入诊疗全流程，打破传统壁垒，创新构建“三维立体化”护理体系，使关爱贯穿术前、术中、术后全周期。患者的引流管早拔一天，下床活动早一刻，痛苦就会少一分。她们是ERAS（外科快速康复）理念的坚定推行者，将中医适宜技术融入围手术期管理，有效减轻患者痛苦，缩短住院时长，降低住院花费，提升就医体验，促进患者快速康复。

在这里，护士不仅是医嘱的“执行者”，更是治疗方案的“参与者”。通过“医护一体化”协作模式，她们与医生共同评估病情、制定方案、落实康复计划，为患者提供个性化、全流程的精准服务。正是这种将心比心的照护，使科室满意度评分始终保持在99.5％以上。

匠韵：于规范中见情怀

走进普外四病区，第一感受是“有序”与“温暖”。团队率先在全院落地“8S”精细化管理，从环境整顿、流程规范到安全管控、素养提升，实现病区管理标准化、可视化；依托智能预警系统与数据化质控工具，建立起全程可追溯的护理质量管控体系。

井然有序的背后，是滚烫的人文情怀。作为首批试点科室，她们率先推行“床旁结算”“信用就医”。当出院手续在病床前几分钟办妥，当患者不再需要楼上楼下一趟趟奔波，这种“零跑腿”的便捷，正是优质护理最生动的注脚。这些便民举措吸引了省内外多家医院慕名前来观摩学习。每一次典型案例的分享、每一期护理质量项目的竞赛、每一场温暖走心的出院计划案例评比……在这里，学术与实践创新的氛围如春风化雨，滋养着每一位护理人员的成长。

责任编辑：孙娜