李营街道培文社区：“手把手”服务，让高龄认证“零跑腿”

近日，社区网格员小孙和小梁来到辖区高龄老人家中，开展“手把手”高龄认证服务。85岁的高大爷因腿脚不便，一直为每年的高龄补贴认证发愁。网格员耐心协助老人完成身份验证、人脸识别等步骤，不到十分钟便完成了认证。“以前总担心弄不好，现在你们上门服务，真是解决了我的大难题！”张大爷拉着网格员的手连声道谢。

这样的场景只是社区服务的一个缩影。为解决高龄、残疾等特殊群体“办事难”问题，社区网格员主动建立“重点人群台账”，定期上门提供“一对一”帮扶，将“窗口服务”延伸至“家门口”。从政策咨询到业务代办，从健康关怀到生活照料，网格员用贴心服务打通服务群众的“最后一米”，让居民切实感受到“网格温度”。

下一步，培文社区将继续深化“网格+便民”服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿，用实际行动诠释“为民服务”的初心。

（通讯员  孙梦珂 刘瑞青）