蓬莱区盛润供水：打出供水服务“组合拳” 全力打造一流用水营商环境

大众网记者 李大鹏 通讯员 鞠超 烟台报道

为深入贯彻落实优化营商环境工作部署，切实解决企业用水过程中的“急难愁盼”问题，盛润供水近期聚焦流程再造、服务升级与保障提效三大核心领域，打出了一套强有力的供水服务“组合拳”，通过打造便捷、高效、透明、暖心的用水环境，为区域高质量发展注入了坚实的“水动力”。

流程“瘦身”：报装提速至1个工作日

针对企业反映的报装环节多、耗时长等痛点，盛润供水全面压缩用水报装流程，在政务大厅大力推行水电气暖联合报装模式，实行“一窗受理、并联审批、一次办结”。企业只需提交一套材料，即可同步办理多项接入业务。通过落实容缺受理、告知承诺制及“以函代证”等创新举措，切实减少了企业的跑腿次数，大幅提升了办事效率。

服务“升级”：从“指尖办”到“一站式”

盛润供水深化“互联网+供水服务”，让数据多跑路，让群众少跑腿。对重点项目及工业园区，服务专员实行提前介入，提供从用水咨询到验收通水的“一站式”贴心服务。同时，落实供水企业与监管部门联合回访的“双回访”机制，确保企业诉求快响应、问题快解决。据悉，目前企业满意度持续保持在100%。

保障“强化”：全天候守护供水安全

可靠的供水是企业生产经营的基石。盛润供水加快供水管网更新改造步伐，不断扩大管网覆盖范围，严格执行24小时值班值守与应急抢修机制，做到故障“即报即修”，停水信息提前告知，最大限度减少对企业生产的影响。通过强化水质常态化监测，确保供水安全稳定，为用户提供全天候、不间断的优质供水保障。

接下来，盛润供水将持续学习先进服务经验，不断创新服务模式、提升服务质效。以更优的供水服务赋能市场主体，为优化全区营商环境、推动经济社会高质量发展贡献更大的水务力量。