德州市陵城区安德街道：以“小网格”撬动治理“大效能”

今年以来，在推进基层治理体系和治理能力现代化的进程中，德州市陵城区安德街道坚持把网格化服务管理作为关键抓手，积极探索以精细化管理、精准化服务为核心的工作模式，成功用“小网格”这一基层治理的微小单元，有力撬动了提升治理水平、增进民生福祉的“大效能”。

体系重塑，变“上面千条线”为“基层一张网”。街道以综治中心为实体化运作平台，打破部门壁垒，整合党建、综治、城管、应急、民生等多方资源，统一嵌入网格管理体系。科学划分基础网格，配齐“一长多员”队伍，明确网格员作为信息员、调解员、服务员、宣传员的核心职责，确保“人在格中走、事在格中办、责在格中明”，将原先分散的治理力量拧成一股绳，形成了覆盖全面、响应迅速、责任清晰的治理网络。

数据驱动，变“被动响应”为“主动预警”。依托数字治理平台，为网格员配备智能终端，实现信息采集实时上传、事件处置线上流转、工作轨迹全程记录。网格员在日常巡查中，不仅能高效处理市容环境、邻里纠纷等具体问题，更能将收集到的社情民意、风险隐患等碎片化信息，汇入街道数据中心进行分析研判。通过对数据的深度挖掘，治理重心得以从应对已发生事件，前移至预测预警预防潜在风险，如特殊人群关爱、安全生产苗头、矛盾纠纷萌芽等，显著提升了治理的预见性和精准度。

服务集成，变“群众跑腿”为“服务上门”。网格是服务群众的最前沿阵地。街道推动政务服务、公共服务、社会服务向网格下沉、在网格集成。网格员化身为移动的“服务窗口”，能够为群众提供政策咨询、业务代办、困难帮扶等多样化、个性化服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，网格员开展定期走访、上门代办，将温暖送到家门口。通过“网格呼叫、部门报到”机制，复杂问题由网格“吹哨”，街道协调相关职能部门联合响应、联动处置，有效解决了大量以往“看得见的管不了，管得了的看不见”的治理难题，实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。

共建共享，变“单向管理”为“多元共治”。街道着力激发网格内生活力，鼓励引导党员、楼栋长、志愿者、社会组织、辖区单位等多方力量融入网格，参与治安联防、环境共治、文明创建、文化活动和公益服务。网格议事会、居民协商会等平台，让居民在家门口就能参与社区公共事务的讨论与决策。网格成为凝聚共识、培育共同体意识的基础单元，推动形成了“党政主导、社会协同、公众参与、法治保障”的基层治理新格局，治理效能和居民满意度持续提升。

安德街道的实践表明，“小网格”是撬动基层治理创新的关键支点。通过体系、技术、服务与机制的深度融合，网格化治理正不断释放出提升治理效率、优化公共服务、促进社会和谐的倍增效应，为推进基层治理现代化提供了坚实支撑。

（通讯员 孙露露）