惠民县政务服务中心不动产窗口：温情服务暖人心 绿色通道解民忧

“太感谢你们了，专门为我开通绿色通道，不然这补证的事还不知道要折腾多久，真是帮了我大忙！”。近日，在惠民县政务服务中心不动产服务窗口前，年过七旬的林大爷，握着工作人员的手，激动的话语里满是感激。

不动产交易登记中心工作人员在接待林大爷时敏锐察觉到老人的难处。考虑到林大爷年事已高、行动不便，且补证业务对其后续生活至关重要，中心立即启动“绿色通道”服务机制。一方面，安排专人全程陪同林大爷，协助其准备身份证明、权属声明等相关材料，耐心指导老人填写表格，减少其跑动次数；另一方面，联动档案管理、审核等内部科室，简化办事流程，优化对林大爷的补证申请进行审核、查询档案，压缩各环节办理时限。

在绿色通道的加持下，仅用了不到1个小时便全部办理完毕。当工作人员告诉林大爷已办理完时，林大爷脸上满是欣慰与感动。他紧握工作人员的手，连声道谢，言语间满是真切的感激，还再三叮嘱工作人员，一定要替自己向中心所有提供帮助的同志们表达谢意，工作人员贴心周到、办事高效，真正把便民服务做到了老百姓的心坎上。

一直以来，惠民县政务服务中心不动产交易登记中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦老年人、行动不便者等特殊群体的办事需求，不断优化服务举措，提升群众获得感和满意度。此次为林大爷开启绿色通道快速补证，是中心践行温情服务、提升群众满意度的一个生动缩影。下一步，中心将持续升级服务品质，让每一位办事群众都能感受到便捷、高效、温暖的服务体验。