牡丹传情·菏泽有请|鄄城：让每一位游客安心赏牡丹、舒心游古鄄

3月25日，2026年“牡丹传情 菏泽有请”主题系列新闻发布会（鄄城县专场）召开，鄄城县文化和旅游局党组成员、副局长朱文喜就今年鄄城县为提升游客的体验感和安全感，重点推出的举措做出介绍。

他说，针对大家关心的游客服务和旅游安全等问题，鄄城县全程围绕“服务提质、安全护航”这两个核心，让每一位来古鄄赏花游玩的朋友，都能玩得舒心、逛得放心，尽情感受牡丹盛宴与千年文脉的魅力。

提升景区服务能力。在孙膑旅游城、各景点和赏花点都加派了志愿者，大家有任何信息咨询、景区指引等需求，都可以随时找到我们的志愿者来寻求帮助。同时在美团、抖音平台上线了专属服务功能，导航指引、景点讲解、线上购票一键直达，不用现场长时间排队，省时又省心。完善景点配套设施。针对大家关心的停车难、如厕难问题，我们对景区周边停车场进行了扩容升级，还更新了景区厕所的卫生设施和服务供给，让大家的出行体验更顺畅。强化游客权益保障。推进景区预约系统和客流监测数字化建设，实时掌握景区人流情况，避免造成人员拥挤。同时加强市场执法巡查，对餐饮、购物等消费场景严格监管，一旦遇到消费纠纷，我们会快速响应、妥善处理，全力维护大家的合法权益。

我们坚持全域覆盖、不留死角，把安全保障抓实抓细、落到实处。凝聚多方合力排查隐患。联动公安、应急、市场监管等职能部门，对景区内设施运行、餐饮食品和景区周边道路交通、消防通道等关键领域开展全面检查，发现隐患第一时间现场整改、闭环清零，从源头守住安全底线。多维科普强化安全提醒。依托景区入口大屏、园内广播等多个渠道，循环滚动播放消防安全、文明游园、紧急求助指引等提示警示内容，提醒游客留意安全细节、提高防护意识。强化应急保障筑牢安全防线。完善客流骤增、极端天气等各类突发应急预案，组建专职应急救援队伍24小时在岗值守，在景区重点点位配齐急救药品、防护器械等应急物资，确保突发情况快速响应、高效处置，全力守护大家游玩平安。

今年，鄄城县将用心筑牢每一道防线，用情服务每一位游客，让游客朋友们安心赏牡丹、舒心游古鄄，尽情尽享春日美好。

大众新闻·齐鲁壹点 尹婷