莱阳一车主加完油，车突然冒黑烟！向加油站讨说法遭拒，部门回应了

上个月14日，市民刁先生在莱阳市一家加油站，加了一箱92号汽油，跑了一趟烟台，可没想到，在返程的路上，车就开始不对劲了。

油门踩到底，车却跑不动

刁先生开的是一辆面包车，已经开了六年，跑了六万公里，平时一直很省心，从没出过什么大毛病。可这次加完油，车子却像变了个样。

“光加油门跑不动，车还一个劲冒黑烟！”回忆起当时的情况，刁先生很是不满。第二天，他赶紧把车开到修理厂检查，结果一拆零件，问题就找到了，氧传感器被积碳全部糊住，火花塞也变成了黑色，显然是燃油燃烧不正常导致的。

开了六年的车从没出现过这种情况，加完油就出问题，刁先生思来想去，断定问题肯定出在这箱汽油上。

加油站拒认，部门建议修完车再谈赔偿

找到问题根源后，刁先生第一时间赶到那家加油站，找老板讨说法。可没想到，加油站老板一口否认，直言“你车燃烧不好，跟我的油没有关系”。

求助无门的刁先生，只好拨打了12345政务服务热线投诉。可当时正赶上春节放假，莱阳市场监管部门的工作人员，直到年后才联系上他。

刁先生当即提出，希望对那批汽油进行抽检，以此证明油品有问题。但工作人员却表示，“不能你要求抽检就抽检”，并建议他：“先去修车，修完如果确实是油品不好，再让加油站老板赔修车费。”

想着尽快解决问题，刁先生听从了建议，去汽修厂更换了受损的零件，前前后后一共花了420元。

本以为修完车、拿着修车费用凭证，就能顺利拿到赔偿，可刁先生的希望再次落空。“修完以后，我打电话给市场监管局的工作人员，他居然跟我说‘你去起诉吧，对方不同意’。”刁先生既气愤又无奈。

对于刁先生提出的油品抽检需求，工作人员解释道：“抽检每年都有，但不是你要求抽检就抽检。如果个人对油品有疑问，我们可以组织双方现场抽样，找鉴定机构检测，费用由双方现场支付。要是油有问题，费用退给你；要是油没问题，谁要求抽检谁付钱。”

而这笔抽检费用，高达1080元，比刁先生的修车费还贵两倍多。

工作人员还补充说，起诉的费用并不高，估计不超过50元，甚至可能只要25元，建议刁先生搜集材料，走法律途径解决。

部门回应：无证据证明油品有问题，调解无果只能起诉

一边是420元的修车费，一边是1080元的抽检费，再加上起诉的时间和精力，刁先生觉得这样的维权成本太高。他坚持认为，这件事本该由市场监管部门负责解决，于是又多次拨打12345投诉，可始终没有得到满意的答复。

昨天上午，我们联系上了莱阳市场监管局负责处理此事的工作人员，对方给出了明确回应：“他加的那批油，加油站老板已经提供了厂商的合格证明，目前没有任何证据证明油品有问题。而且这家加油站，从元旦到现在，只有刁先生一个人投诉油品问题。要是油真有问题，不可能只有他一个人反映。”

工作人员表示，按照《市场监督管理投诉举报规范暂行办法》，市场监管部门的职责是依法组织调解，“如果对方不愿意调解、拒绝调解，或者调解不成，我们只能终止调解，建议通过司法途径解决”。

至于刁先生的诉求，工作人员强调：“不能口头说油品有问题，得有第三方机构的证明，证明是加了这家加油站的油导致车坏了。只要能拿出证据，拿着证据去起诉，就能维护自己的权益。”（来源：快点新闻）