农行东营分行营业部：敏锐识破电信诈骗 用心守护客户“钱袋子”

近日，一位神色焦急的客户走进农行东营分行营业部，准备办理转账业务。工作人员在接待过程中发现，客户神色慌张，手机频频响起，每次接听都显得异常紧张。经进一步沟通，客户执意要将一笔大额资金转至所谓的“安全账户”，声称对方是“公安机关工作人员”，若不及时转账将面临法律风险。

面对这一异常情况，网点工作人员立即警觉起来，一边安抚客户情绪，一边耐心询问事情经过。凭借丰富的反诈经验，工作人员迅速判断这是一起典型的电信诈骗。随即，工作人员详细向客户拆解诈骗分子的常用话术，逐一指出其中的破绽，并结合真实案例讲解此类诈骗的常见套路和危害。

起初，客户仍半信半疑，情绪较为激动。工作人员没有放弃，继续耐心解释，并主动帮助客户核实对方信息。经过反复沟通与劝导，客户终于意识到自己险些上当受骗，当场取消了转账操作，全部资金得以保全。

事后，客户连连道谢，感慨地说：“多亏了你们细心负责，不然我辛苦攒下的钱就全没了。”

面对日益复杂的金融诈骗手段，农行东营分行营业部始终坚守一线，以专业的判断力和高度的责任感，用心守护每一位客户的财产安全。用细心发现风险，用耐心化解危机，用责任心筑牢反诈防线，这是农行人对“金融为民”最朴实的践行。（通讯员 孟佳颖）