淄博市自来水有限责任公司：践行雷锋精神 彰显水务担当

近日，2026年度淄博市直机关“雷锋示范岗”评选结果正式公布。淄博市自来水有限责任公司经开区分公司铝城营销中心抄表岗，凭借扎实的岗位服务、突出的志愿活动，成功获评。

铝城营销中心抄表岗是供水服务民生的前沿窗口。岗位全体人员以雷锋精神为指引，将“全心全意为人民服务”的宗旨，融入抄表、收费、便民服务的每一个环节，通过24小时全天候值守、主动上门服务、积极参与社区共建，用心打造有温度、有担当、有口碑的学雷锋示范岗，用平凡的坚守书写水务人的责任与担当，架起企业与群众之间的“连心桥”。

供水服务无小事，群众需求永远是第一位的。抄表岗始终秉持“群众用水有需求，我们随时有响应”的服务理念，全力保障辖区用户用水问题得到及时解决。作为岗位核心工作，抄表收费更是联系群众、服务群众的重要纽带。为解决部分用户缴费不便的难题，抄表岗主动转变服务模式，从“坐等缴费”变为主动上门收费，把便民服务送到群众家门口，用实际行动践行雷锋“助人为乐、服务人民”的精神。

针对辖区内孤寡老人、独居老人、残疾老人等特殊群体，抄表岗将其列为重点服务对象，定期上门提供水费收缴、水表查看、用水安全排查等一站式服务。考虑到部分老人行动不便、不会使用智能手机线上缴费，工作人员便耐心上门收取现金、开具票据，同时细心询问老人用水情况，检查家中水管、水表是否存在漏水隐患，叮嘱老人注意安全用水。一句句贴心问候、一次次暖心上门，不仅解决了老人们缴费难、用水难的问题，更让他们感受到了亲人般的关怀。同时，定期开展志愿服务，通过普及用水节水知识、解答群众用水疑问、排查供水安全隐患等方式，切实为群众办实事、解难题，用实际行动传递水务温暖。

淄博市自来水有限责任公司将以此次荣誉为契机，持续传承和践行雷锋精神，巩固创建成果、丰富创建内涵，把“雷锋示范岗”作为常态化工作标杆,进一步优化服务质量、提升工作效能、强化责任担当，激励全体员工以先进为榜样，立足岗位争当先锋，继续践行全心全意为人民服务的宗旨，让雷锋精神在新时代绽放新光芒。

记者 孔艳