五莲县： 法治温度守护民生幸福

近日，老人李某摔伤住院，腿部骨折，不便前往办事大厅，五莲县法律援助中心接到求助后，立即启动上门服务机制，工作人员带着材料和设备赶赴病房，不到一小时便为老人办结法律援助申请手续。这暖心的一幕，正是五莲县司法局深耕便民法律服务，将法治温度送到群众身边的生动实践。

　　如今，在五莲，从病床前的移动窗口到家门口的法律服务站，从周六不打烊的专窗到线上指尖办的智慧平台，全方位、多维度的便民法律服务体系正为群众带来实实在在的便利。

　　以群众需求为导向，精准破解服务痛点，五莲县司法局打破传统服务壁垒，创新推出“一站一窗”服务模式，正式上线“新业态群体法律援助站”和“周六延时工作日”两项惠民新政，让法治服务更贴民心、更有温度。

　　针对外卖员、快递员等新业态群体维权难、灵活就业人员工作时间与办事时间冲突等问题，周六法律服务专窗每周固定安排专业律师坐班值守，实现法律服务“周末不打烊”。为保障服务质量，该局还制定专项工作制度，明确“严、好、快”工作标准，要求值班人员在岗在位在状态，对无法即时办理的事项实行“工单制”管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。新业态法律援助站则为外卖员、快递员、网约车司机、农民工、留守老人、残疾人等群体开辟法律援助专属窗口，提供免费的法律咨询、案件代理等全流程法律服务，同时开通专属服务热线，让群众足不出户就能获得专业法律指导。

　　为让群众少跑腿、好办事、不跑腿，五莲县司法局持续整合法律服务资源，推动服务提质增效，聚力打造“15分钟法律服务圈”。该局同步优化法律援助、公证业务、行政复议等多项咨询热线，打通线上线下服务通道，构建起线上线下联动、全域覆盖的法律服务体系，让群众在家门口就能找到法治服务阵地。同时，针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，常态化开展上门服务，将公证办理、法律援助申请等服务送到群众家中。针对企业和群众的法律服务需求，组织律师、法律工作者深入社区、乡村、园区开展普法宣传和免费咨询活动，把法律知识和法治服务送到群众身边。

　　从“坐堂等案”到“主动上门”，从“单一法律服务”到“多元便民供给”，从“线下窗口办理”到“线上线下深度融合”，五莲县司法局始终践行“以人为本、服务为民”的工作理念，把各项便民服务举措落到实处。这一系列举措，不仅是五莲县司法局落实法援惠民生要求的具体行动，更是打响“走进五莲办事不难”莲捷办品牌的重要举措。

　　“我们将持续深化公共法律服务体系建设，建立健全服务反馈机制，不断优化服务内容、提升服务效能，以更贴心、更高效、更专业的法治服务护航县域经济社会发展，守护群众民生幸福，让法治阳光照亮每一个角落，持续提升群众的法治获得感、幸福感和安全感。”五莲县司法局党组成员、法律援助中心主任黄秀成表示。（通讯员 韩婉君 梅花敏  孙悦）