在场 | “阳光”照进烟火里 八大局长红有“密码”

“在八大局，做生意就像过日子，讲究的就是个诚心实意。这面‘流动红旗’，就是我们商户经营的‘定心丸’。” 3月25日，站在八大局白老三炒锅饼店门口，指着头顶迎风招展的诚信经营示范商家红旗，负责人白先生的脸上满是自豪。

这面熠熠生辉的红旗，正是淄博八大局便民服务市场长红不衰的秘密所在。而在这背后，有一群默默守护的“阳光卫士”。近日，山东省消费者协会公布2025年山东消费维权优秀名单，位于八大局的淄博市张店区体育场街道市场监管所阳光调解工作室成功入选“优秀消费维权工作室”。这份荣誉，就是对他们日复一日坚守最好的注脚。

一场“看似平常”的提前预警

“各位老板，清明节、五一节客流马上就来，咱们现在把规矩立在前面，就是给生意‘打底子’。”

几天前，在淄博市张店区体育场街道烧烤行业自律联盟诚信经营放心消费会议现场，一句朴实的开场白，让台下商户老板们瞬间收起了闲聊的心思。

这是一场看似普通的提醒告诫会，实则是阳光调解工作室为即将到来的旅游高峰打的一场“提前仗”。

会场里，阳光调解工作室负责人体育场市场监管所所长杨光以及同事们没有照本宣科，而是从服务态度、食材用料保真、杜绝缺斤短两到环境卫生，一项项掰开揉碎了讲。现场商户们纷纷表示，这种“节前提醒”最实在、最管用。

“以前总觉得火了就好，现在才明白，守得住规矩，生意才能长久。”一位经营特色小吃的商户坦言，阳光调解工作室的人员天天“泡”在市场里，这样的集中告诫，让大家心里都有了一杆公平秤：绝不能砸了淄博的口碑。

从“不积极”到“抢红旗”

在八大局，最亮眼的不仅是各色美食，更是商户门口一面面红彤彤的“诚信经营商户”流动红旗。

这面红旗的含金量，只有经营者最清楚。

“您看，就因为这面旗子，游客到我们店都特别放心，不用犹豫、不用比价！”小玩耍烧烤负责人谈起以前获得红旗时带来的连锁效应时笑着说。

早些年，阳光调解工作室联合市场管理办公室刚推出流动红旗评选时，不少商户还觉得“就是个形式”。可如今，现实给出了最有力的答案：挂上红旗的摊位，客流明显增多、销量稳步上涨。

“挂上红旗之后，我们的销量比以前高了一大截，游客就认这个标志，说挂红旗的店肯定诚信、不坑人。”八大局商户说。

现在的八大局，商户们从“不积极”变成了“抢着评”，天天追着工作人员问评选标准，主动提升服务、卫生、品质，整个市场的诚信氛围越来越浓。

跨省维权的暖心故事

爆火之后，八大局的热度持续攀升：节假日单日最高客流量达到23万人次，2026年春节初一至初七总客流量达84万人次，比去年同期大幅增长。

人多、事杂，但消费纠纷却能快速化解、就地解决，靠的就是阳光调解工作室的“一小时快调”机制。

天津游客金女士的经历，让很多人印象深刻。

一次小长假，她晚上10点半吃完烧烤后在市场购买了4000多元的花果茶，第二天觉得买多了，先退回了1700元。回到天津后，她仍想退货，却担心异地沟通没有保障，专门找到阳光调解工作室帮忙处理。

阳光调解工作室工作人员接到包裹后，全程视频连线、三方在线见证，现场开箱、现场称重、现场核算，当场为她退回1200余元。

“太放心了，隔着千里都能感受到淄博的诚意！”金女士连连称赞。这种远超“七天无理由”的贴心服务，让外地游客真正感受到了“阳光般”的公平与温暖。

八大局的“未雨绸缪”

淄博的火，从来不是一夜之间。

早在2023年三四月份之前，八大局还未走红时，体育场市场监管所工作人员就从小红书等平台关注到市场潜力，提前开展缺斤短两、食材保真、卫生安全等整治工作；2023年3月大学生组团来淄热潮来临时，他们又提前完善服务举措、压实经营责任。

正是这份提前预判、提前部署、提前规范，让网红博主B太探访八大局时，连续检查多家店铺，无一缺斤短两、全部货真价实，淄博诚信口碑再次刷屏全国。

如今，在杨光带领的阳光调解工作室的坚守下，八大局市场秤准、价实、服务好，流动红旗成为最亮的招牌，提前提醒成为常态，高效调解成为底气。

这份山东省优秀消费维权工作室的荣誉，正是对他们默默付出的最好认可。

烟火不散，阳光护航。正是这背后日复一日的坚守与用心，才让八大局不仅“火得快”，更能“红得久”，成为淄博放心消费最温暖的名片。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）