济南联通志愿服务月：弘扬雷锋精神，凝聚发展力量

从服务窗口的耐心协助到智慧驿站的悉心关怀，从全时响应上门陪伴到对口帮扶传递温暖，一抹“联通红”让三月的春光更加绚丽。为推动志愿服务高质量发展，济南联通全面开展“志愿服务月”活动，以匠心服务传递联通温度，用真诚关爱温暖万千家庭，肩负全国文明单位使命担当，持续培育向上向善精神力量。

擦亮窗口，践行文明使命

济南联通以营业厅服务窗口为载体，深化便民惠民举措，把爱心暖心志愿服务融入文明服务的点点滴滴，为城市增添文明底色与民生温度。

聚焦老弱群体等重点服务对象，济南联通在营业厅精心打造“爱心智慧驿站”专区，配备老花镜、放大镜、轮椅等适老设施，在“爱心专席”安排专人全程引导、耐心协助，提供优先办理、绿色通道、一对一讲解等贴心服务。为打造适老化服务新空间，营业厅推出“预约上门+现场陪伴”双服务模式，为行动不便的老人开通“爱心预约通道”，营业员上门协助办理业务，让银发群体享受到温馨、便捷、无障碍的文明服务。

为充分发挥新时代文明实践站阵地作用，济南联通依托营业厅高标准建设“济南联通工会驿站”，将服务范围拓展至城市户外劳动者。驿站免费向环卫工人、快递小哥、外卖骑手等一线工作者开放，提供温馨舒适的休息场所、免费饮水、手机充电、应急药箱等多项便民服务，让往来穿行于城市街头的“奔跑者”停下来、歇歇脚、充充电。

不仅“请进来”，还要“走出去”，济南联通工会驿站坚持在节假日开展外地务工人员暖心关爱活动，为环卫工人提供爱心水饺、分发暖胃热饮，为快递小哥送上营养午餐，热腾腾的饭菜和奶茶让城市劳动者甜在唇边、暖在心头，真切感受到来自这座城市的关怀与温情。

扎根社区，守护民生福祉

为持续拓展志愿服务阵地，打通社区服务“最后一米”，济南联通联合多方力量，打造集反诈宣传、业务咨询、健康关爱于一体的民生服务场景，把公益服务精准送到群众身边。

济南联通志愿服务队联合天桥区康成花园社区开展“党群同心 智慧乐民”志愿服务，志愿者结合近期辖区内真实诈骗案例，用通俗易懂的语言、接地气的表达，向社区居民开展电信反诈宣讲。互动环节，他们耐心解答各类通信安全问题，指导居民辨别诈骗信息、保护个人通信账号安全，切实帮助社区居民提升反诈防骗意识和自我保护能力，筑牢社区电信网络诈骗的“第一道防线”。志愿者还与社区工作人员密切配合，化身专业理发师，精心为社区老人、儿童修剪发型，现场欢声笑语不断，邻里守望、暖心服务的美好场景，让初春的泉城充满暖意。

为守护银龄健康生活，济南联通志愿者联合市中区公安局反诈中心、华侨口腔医院等单位，共同举办“智慧助老，畅享数智新生活”公益课堂。反诈中心警官结合老年群体特点，重点拆解高频诈骗套路，让老人直观了解诈骗分子作案手段，提高警惕守好“钱袋子”；专业医护人员为老人赠送牙刷套装，提供免费口腔咨询、艾灸体验，细致解答老年人关于口腔护理、身体健康的各类疑问；济南联通志愿者详细讲解并指导开通来电免打扰业务，通过精准拦截诈骗及骚扰来电，帮助老人巩固反诈知识、提升防骗能力，志愿者还为老人们提供免费手机贴膜、手机内存清理等服务，手把手教老人使用微信、美图等常用APP，让银发群体切实享受到智慧生活的便捷。活动现场，居民刘阿姨感动地说：“感谢联通公司给我们带来这么多实用知识，今天真是收获满满！”

对口帮扶，传递联通关爱

聚焦乡村振兴、文化帮扶等主题，济南联通持续开展对口帮扶工作，通过定期举办消费帮扶、数字兴农等公益活动，用结对帮扶传温情，让联通关爱暖民心。

为持续深化助农、兴农、富农，济南联通举办“央企消费帮扶”齐鲁行（济南站）活动，创新助农形式、拓宽帮扶渠道。活动重点推广集团及其他央企定点帮扶县、济南联通定点帮扶村农产品，通过推介售卖、美食品鉴、文化娱乐等多种形式，让广大员工在趣味场景中沉浸式参与助农惠民。活动还构建了全周期线上推广矩阵，实现线上线下联动助农，延伸帮扶触角、传递帮扶力量，形成“体验消费、全员参与”的助农新格局。

近年来，济南联通志愿者牵手“济南乡村爱心书吧”，坚持开展常态化结对帮扶，为南部山区农村留守儿童筹措图书、开展公益活动，在丰富精神文化生活中陪伴孩子快乐成长。志愿者们联合南山区仲宫文化站，在济南乡村爱心书吧举办“智联未来·AI梦想公益课堂”，通过播放动漫视频、有奖抢答等轻松活泼的形式，讲解人工智能基本概念、学习机制、应用领域及实操体验等内容，互动式教学更是提升了孩子们的参与热情，大家纷纷表示：“AI的世界太神奇了，大哥哥讲课真有趣。”浅显易懂的科普课堂为孩子们打开了互联网大门，激发出他们对科技的浓厚兴趣。在师生的“双向奔赴”中，济南联通志愿者通过寓教于乐的文化帮扶，为乡村振兴志愿服务添加了新时代数字注脚。

奉献有我，温暖同行。济南联通将继续立足通信央企功能定位，发挥联通专业优势，大力弘扬雷锋精神、志愿精神，将志愿服务与履行社会责任、改善百姓民生、助力基层治理深度融合，传递真善美、传播正能量，为共同奋进“十五五”、推动经济社会高质量发展贡献联通志愿服务动能。

（通讯员 陈卿 刘璐 丁俊竹）