政务服务零距离，接庄街道便民服务中心“赶大集送政策”

为让惠民政策走进千家万户，让便民服务直达群众身边，3月25日，济宁高新区接庄街道便民服务中心依托乡村传统大集人流量大、群众聚集度高的优势，精心开展“赶大集送政策”政务服务宣传活动，把政策解读、业务咨询、便民代办等服务搬到集市，以“接地气、心贴心”的方式，实现政务服务与群众需求零距离对接，让群众在赶大集的烟火气中，真切感受到政务服务的温度与速度。

活动现场，热闹的集市人头攒动，政务服务摊位前围满了前来咨询的群众。工作人员精心准备了社保医保、就业创业、养老服务等各类通俗易懂的政策宣传手册、宣传单页，用群众听得懂的方言、接地气的语言，面对面为大家讲解最新惠民政策、业务办理流程、常见问题解答，把晦涩的政策条文转化为简单明了的“大白话”，让群众一听就懂、一看就会。

针对老年群体，工作人员格外耐心细致，一对一解答医保报销、养老认证、低保申请等群众最关心、最直接、最现实的问题，手把手指导群众完成线上业务操作、政策查询，现场为群众办理高频简易政务事项，真正做到“群众提问、现场解答、当场办理”，免去群众往返政务大厅的奔波之苦。同时，工作人员还主动走进集市商户、流动摊位，发放宣传资料，普及相关政策知识，实现政策宣传全覆盖无死角。

此次“赶大集送政策”活动，打破了传统政务服务“坐等群众上门”的模式，将政务服务窗口前移至群众最常去的地方，把政务服务融入群众日常生活。活动不仅有效提升了惠民政策的知晓率和覆盖面，更拉近了政府与群众之间的距离，切实解决了群众办事难、政策看不懂、流程不清晰等实际问题，让群众在赶集中享受到便捷高效的政务服务，真正实现了政策宣传“零死角”、服务群众“零距离”、为民办事“零障碍”。

下一步，接庄街道便民服务中心将持续深化政务服务改革，常态化开展“赶大集送政策”“上门办就近办”等便民服务活动，持续提升政务服务质效，以更务实的举措、更暖心的服务，把更多惠民政策、便民服务送到群众家门口、心坎里，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

（通讯员 韩岭）