无棣县：以“光合服务”培育政务服务的“棣”气回春

春回大地，万物竞发。无棣县政务服务中心以“光合服务”为脉，为企业群众的办事体验持续输送着“氧气”与“养分”，用有温度的政务实践，回应着高质量发展的时代呼唤。

“移动窗口”追着项目跑，让服务跑在审批前。针对重点项目审批环节多、协调难的“成长烦恼”，中心变“等项目上门”为“送服务上门”。由业务骨干组建的“金牌管家”团队，如同经验丰富的“园艺师”，在项目签约阶段即主动介入。他们为每个项目量身定制“批前清单”，将立项到竣工验收的全链条事项整合为一幅“专属导航图”。更将办公桌搬到了项目一线，对于规划、图审等关键节点，组织多部门开展“现场联审会商”，把“串联等待”的漫长过程压缩为“并联攻坚”的集中会诊，让项目在破土前就吸足“阳光雨露”。

“兜底窗口”专治疑难症，把麻烦留给自己。政务服务的死角，往往是群众心头的痛点。中心敢于“自曝家丑”，在大厅设立“办不成事”反映窗口，专接“烫手山芋”，专解“急难愁盼”。这里如同政务大厅的“急诊室”，对因历史遗留、政策衔接造成的“疑难杂症”，建立“挂号—会诊—销号”的闭环机制，由中心牵头多部门联席会商，打破壁垒协同攻坚。更可贵的是，窗口不仅治“已病”，更防“未病”——通过复盘个案倒推流程优化，让同类问题不再复发，真正实现了解决一个诉求、优化一类服务的良性循环。

“温情刻度”量出全龄友好，以无碍促有爱。服务的温度，往往体现在容易被忽略的细节里。中心致力于打造“全龄友好型”办事环境，让每个群体都能体面地、舒适地办成事。这里有专为老年人设立的“绿色专窗”，提供大字版指南并保留现金支付方式，帮助他们跨越“数字鸿沟”；这里有经专业培训的帮办专员，为行动不便者提供全流程“陪同服务”；当办事高峰如潮水般涌来时，灵活启动的“潮汐窗口”如同调节水位的智能闸门，动态分流人群，大幅减少群众等待时间。

从精准滴灌的“项目管家”，到兜底保障的“特殊窗口”，再到润物无声的“适老改造”，无棣县政务服务中心正以“光合服务”般无处不在、无微不至的滋养，让营商环境在这片土地上焕发出蓬勃生机。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖