擦亮“台易办”品牌，台儿庄构建全周期暖心政务服务体系

3月26日下午，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行台儿庄区“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，台儿庄区行政审批服务局党组成员秦艳国作新闻发布。

秦艳国介绍说，“十四五”以来，在区委、区政府的坚强领导下，区行政审批服务局紧扣高质量发展要求，深入实施营商环境创新提升行动，在服务效能、审批改革、要素保障等方面取得了一系列阶段性显著成效。

一、推进服务标准化规范化，打造便捷暖心政务环境

始终以企业和群众满意为第一标准，统筹服务标准建设、模式创新、场景拓展，持续夯实便民利企服务根基，全力擦亮“台易办”服务品牌。“规范化”服务，审批“高效办”。秉持审批最优、服务最好的理念，健全完善各项管理制度，认真落实“一次性告知”“首问负责”“容缺受理”等制度，确保审批服务规范高效，积极探索推行“减材料、减时限、减环节、减跑动、优服务”审批模式。深度推进政务服务“跨域通办”，加入“一窗·全国跨省通办联盟”，与26省96市150余家单位建立合作，解决申请人“多地跑”“跑远路”“折返跑”等难题。“一站式”服务，全年“不打烊”。区级大厅集成10大服务专区、136个服务窗口，可集中办理1539项事项，实现“进一扇门、办所有事”。为破解群众“上班时间请假办，休息时间办不了”的难题，推出“午间不断档·全年不打烊”服务，“十四五”以来，共计服务约2000件，同时推行预约服务、上门服务、寄递服务、“窗口+自助”等服务模式，引导办事人采取最优方式办事，实现简易事项即来即办，方便快捷。“主动式”服务，事项“暖心办”。构建区、镇（街道）、村（社区）三级帮办代办体系，为办事群众和企业提供“迎着办、陪着办、跟着办、帮着办”的全过程、全周期精准服务，累计提供帮办代办服务3万余次。常态化开展“局长科长坐窗口”“我陪群众走流程”活动，以全链条主动服务提升办事体验。

二、优化准入与审批服务，助推经营主体和项目建设提速降费

聚焦经营主体全生命周期服务，持续深化审批制度改革，以集成化、便利化举措系统优化营商环境。深化商事制度改革 推行企业开办“零成本”。全面施行商事登记名称自主申报、企业简易注销、企业迁移登记和个转企“一件事”等改革举措，企业注册登记“零成本”办结。自2020年7月起免费提供首套印章，依托“企业开办一窗通”系统实现2小时内同步获取，累计提供印章5390套。自2025年3月起全面推广电子营业执照，推动涉企服务全流程无纸化、证照应用多场景贯通，全区已发放电子营业执照3100余件，实现下载率100%。创新项目审批机制 提速工程建设落地。创新实施建设项目开工“一件事”，将施工许可、消防设计审查等10个事项并联为“一件事”，审批时限压缩至5个工作日内，已助力22个项目实现“多证联发”，平均提前1个月开工。积极探索存量资源盘活路径，推行“租赁即开工”模式，立项后免于规划施工报批，环节压减75%。同步创新“预建厂房与审批双链推进”机制，为重点项目缩短投产周期、节约巨额成本。

三、深耕“一件事”改革 打造集成服务新标杆

聚焦重点领域，拓宽改革覆盖范围。坚持需求导向、场景牵引，推动“一件事”改革向水运、货运、医疗、农机等重点行业延伸覆盖，打破部门壁垒、整合办事链条，推动政务服务由“分散办理”向“集成联办”转型，构建多领域、全覆盖的改革推进格局。聚焦行业需求，打造特色服务场景。扎实推进“货运企业一件事”，电子证照共享和材料自动核验，累计网上办件400件，新增营运车辆1213辆。深化“内河水运一件事”，将办理环节压减至1个，办理时限压缩至10个工作日。推出“农机全生命周期一件事”，整合8个服务事项与20个应用场景，实现全流程闭环办理，解决农机手“多头跑、机械进城难”问题。打造“医疗机构一件事”，实现市区联动跨层级、跨部门协同办理，减少5个环节，办理时限压减90%以上。聚焦示范引领，放大改革品牌效应。积极提炼总结改革实践经验，推动成果固化推广。装饰装修工程施工许可“一件事”成功入选市级“揭榜挂帅”项目清单；内河水运“一件事”、涉水行政许可“一件事”获市级优秀案例；农机全生命周期一件事改革经验入选省级案例，并在全市全生命周期服务项目发展“高效办成一件事”案例展演活动中荣获一等奖，形成一批可复制、可推广的政务服务改革样板。

四、深化公共资源交易改革，营造阳光高效公平交易环境

“十四五”以来，区公共资源交易中心持续推进交易模式创新和服务优化，全力构建阳光透明交易体系。交易规模稳步攀升，服务发展成效显著。全区累计完成公共资源交易项目 464 项，交易总金额 117.6 亿元。其中，政府采购项目 331 项，工程类项目 133 项，交易规模持续扩大，为全区经济社会高质量发展提供了坚实支撑。模式创新持续突破，远程评标走在前列。远程异地评标工作实现跨越式发展，率先完成跨区、跨市、跨省 “三级跳”，累计完成项目 45 项、交易金额 7.1 亿元。2025 年大力推广“多点分散评标”模式，完成主场项目 8 项、副场项目 6 项，交易金额 57.78 亿元，主场交易量位居全市区县第二。平台建设提质增效，品牌荣誉亮点纷呈。持续优化平台服务功能，提升交易便利化水平，平台规范化、智能化建设成效突出。荣获山东省优秀公共资源交易平台优质服务奖，影响力和示范带动作用持续增强。

（大众新闻记者 李子锐）