“别挂电话听我指挥”：淄博120调度员远程助急产产妇顺利分娩

3月22日6时38分，黎明微光正隐约勾勒着淄博的城市轮廓，淄博市医疗急救指挥中心的调度大厅里，一声急促的电话铃声却骤然刺破了清晨的宁静。

调度员韩群几乎是条件反射般抓起听筒，电话那头传来家属语无伦次的哭喊，背景里还夹杂着产妇痛苦的呻吟和现场的嘈杂混乱——

“帮帮我们！家中的孕妇要生了，来不及去医院了！”

韩群的心猛地一沉，多年的急救调度经验让她瞬间判断出这是突发急产，每一秒的延迟都可能危及母婴安全。

她强迫自己冷静下来，手指在键盘上飞速敲击，一边精准定位求助地址，同步向最近的急救站发出派车指令，一边用尽可能平稳的声音安抚家属：“您别慌，救护车已经在路上了，千万不要挂断电话，听我指挥！”

然而，慌乱中的家属根本无法保持镇定，电话几次被挂断。韩群没有丝毫犹豫，一次次回拨，每一次接通都重复着安抚与指令。

“不要阻止胎儿娩出，让产妇保持最舒服的姿势，阵痛间隙深呼吸！”她的声音像一根定海神针，在混乱中为家属锚定了方向。

随着产程推进，家属带着哭腔的汇报传来：“头出来了，还没出完……”“两肩出来了！”“手出来了！”

韩群紧紧攥着听筒，额角渗出细密的汗珠，大脑飞速运转，口中的指令清晰而坚定：“扶住婴儿头部，慢一点，托住他的头和肩膀，别让他太快出来！”

她一边指导家属操作，一边柔声安慰电话那头的产妇：“深呼吸，你很棒，孩子马上就出来了！”

当电话那头传来一声响亮的啼哭，家属激动得语无伦次：“出来了！孩子出来了！”

此时，韩群悬着的心终于稍稍放下，但她的指令没有停止：“用干净的被子把孩子包起来，别着凉，找根干净的带子，在距离肚脐两指的地方结扎脐带，记住要扎紧。”

直到急救医生的声音从电话那头传来，确认母婴平安，韩群才长长地舒了一口气，抬手抹了抹额头的汗，窗外的天色已经大亮。

这场持续了近20分钟的“云端助产”，每一分钟都惊心动魄，令人捏一把冷汗。

这并非是调度员韩群第一次在电话里与死神赛跑。

此前，她曾在雪夜指导家属为噎食的老人实施海姆立克急救，从死神手里抢回了一条生命；也曾在深夜通过电话远程指导心脏骤停患者的家属做心肺复苏，为后续抢救赢得了宝贵时间。

对于调度员韩群来说，办公桌上的电话从来不是普通的通讯工具。那一声声骤然响起的铃声，更像是急促的生命叩门——每一次响起，都意味着有人在生死边缘挣扎，将最沉甸甸的信任托付给了电话线这端的陌生人。

而她要做的，就是让电话那端的不安、焦虑以及所有的“不确定”都转化为“确定”。

在淄博市医疗急救指挥中心，每一位调度员都像韩群一样，24小时坚守在电话旁，用声音搭建起一条条看不见的生命线。

正如淄博市医疗急救指挥中心负责人所说：“我们的调度员，是生命线上的‘隐形守护者’。每一次铃声响起，都是一次生命的召唤；每一句指令发出，都是一次希望的传递。我们将始终坚守在急救指挥的第一线，用专业守护万家安康，用责任与温情筑牢城市急救的第一道防线。”

晨光中，淄博市医疗急救指挥中心的调度大厅里，电话铃声再次响起，韩群又一次抓起听筒，投入到新的战斗中。

在这座城市的每一个清晨与深夜，这样的生命接力，永远不会停歇。

大众新闻·齐鲁壹点 张荐博