壹点帮办|花上万元出版作品遇“违约”？消费者协商退费遇难题

为评职称与机构签订了作品出版代理协议，直到职称评完都没有收到出版作品。近日，烟台壹粉田女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，自己与山东一知名企业旗下的服务机构签订了代理出版合同，而现在距离最早签订的协议日期已过一年半之久，自己花费的三万多元却“石沉大海”，始终没有出版的准确消息。

花三万多元签订出版代理合同

职称都评完了书还没出

“总共签了三篇，最早的一篇应该去年8月出版，到现在一篇都没出，明显超期了。”田女士告诉记者，因工作需要，自2024年9月开始，她陆续与山东麦德森发展集团旗下的济南睿诚文化发展有限公司（以下简称“睿诚”）签订了三份作品出版相关的代理协议和合同，前后花费共计31050元。

田女士提供的信息显示，三份相关文件中，最早的一份签订日期为2024年9月，计划出版时间为2025年8月；另一份签订于2025年5月的文件，计划出版时间为2025年12月，均已超期。“第三篇本来应该是今年出版，用不上了我就跟对方改到了2027年8月。”

田女士表示，由于对方迟迟没有出版消息，自己只得重新准备材料，这才通过了职称评选。一开始，对方对田女士的进度咨询满口答应。“后来拒绝了我的退费要求，现在直接不回消息了。”田女士说道，考虑到对方前期提供了部分服务，现在想与对方协商退款金额，但对方以出版社整顿等理由告诉我这是不可抗力，不予退费。

山东麦德森发展集团：

“政策跟前几年不太一样了”

退费还有商量余地

根据田女士提供的信息，3月11日，帮办记者来到了济南市历下区齐源大厦A座12层，发现该机构已“人去楼空”。根据楼内的导览信息，帮办记者在7层见到了山东麦德森发展集团的工作人员。工作人员表示，通过机构可以发布医学论文，公司现在接医疗类代理服务多，业务覆盖全国，并透露此类业务会有专人负责对接。

3月12日，帮办记者联系了与田女士对接的业务人员王女士。“我们是正规开公司的，凡事都要有合同，买材料本身也得看政策。”王女士告诉记者，这种情况在行业内很常见。“应该是政策跟前几年不太一样了，找的人越来越多，肯定是要更严格一些。”麦德森工作人员透露。

对于田女士退费的诉求，王女士表示有商量的余地，但后续由领导与田女士进行对接，自己并不清楚进度如何。随后帮办记者联系了与田女士对接的孙经理，孙经理表示后续将与田女士联系来解决此事。但截至发稿，仍未有麦德森工作人员与田女士取得联系。

律师说法：

未在约定期限内完成出版服务

代理公司应返还财产、赔偿损失

山东正航律师事务所陈星坤律师表示，睿诚收取费用后，未在约定期限内完成出版服务，其行为已构成“不履行合同义务”。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同。

合同解除后，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及《中华人民共和国民法典》第五百八十三条，睿诚公司作为违约方，应当承担返还财产、赔偿损失的责任。田女士支付的31050元系预付款性质的服务费，因合同解除，睿诚公司应予以返还，返还金额根据合同履行情况酌定。

大众新闻·齐鲁壹点记者 管悦 刁明杰