武城农商银行：上门服务零距离 金融温暖送到家

武城农商银行始终坚守 “扎根县域、服务群众” 理念，将 “上门服务” 作为践行普惠金融的重要抓手，针对老年客户、行动不便群体以及偏远村镇的经营户，推出 “移动金融上门办” 服务，把柜台 “搬” 到群众家门口，让金融服务更有温度、更接地气。

近日，武城农商银行四女寺支行的客户经理在日常村居走访中了解到，辖区内年近七旬的张大爷因腿脚不便，无法到网点办理社保卡激活业务，子女又常年在外务工，这成了老人的一桩烦心事。得知情况后，客户经理当即带上移动展业设备，驱车前往张大爷家中，现场为老人讲解社保卡使用流程、金融安全知识，耐心指导老人完成身份验证、密码设置等操作，顺利完成社保卡激活。“不用出门，坐在家里就把事办好了，农商行的服务真是太周到了！” 张大爷握着客户经理的手，连连称赞。

自开展上门服务以来，武城农商银行各网点组建专项服务小队，配备移动展业终端、打印机等全套设备，常态化深入村居、社区、集市，为群众提供社保卡激活、挂失补办、账户开立、贷款咨询、金融知识宣传等一站式服务。下一步，该行将持续优化上门服务流程，拓展上门服务范围，把更多便捷、优质的金融服务送到群众身边，用实际行动诠释 “群众身边的放心银行” 的责任与担当。