零钱换整显真情 东平农商银行暖民心

近日，东平农商银行网点内上演了一幕暖心场景。当时，一位白发苍苍的老人，紧紧抱着一个布包，步履蹒跚地走进营业厅，小心翼翼地提出需求，想把布包里的零钱换成整钱。老人年事已高，这些零钱是他省吃俭用积攒许久的，纸币又皱又破，还夹杂着不少零散的硬币，清点难度极大。看着老人既期盼又略带局促的眼神，该行两名工作人员立刻上前，热情搀扶老人坐下，主动接过布包，耐心安抚老人无需着急。

由于零钱面额细碎、票面陈旧，点钞机难以精准识别，工作人员便决定手工清点。她们分工协作，一人负责摊平纸币、分类整理，一人专注逐张计数，一笔一笔核对。为了确保数目准确，两人反复清点了两遍，生怕出现一丝差错。

最终，所有零钱清点完毕，工作人员按老人的要求，为其兑换了崭新的整钞。当崭新的现金递到老人手中时，老人激动地连连道谢，满是皱纹的脸上露出了欣慰的笑容。

此次暖心服务，是东平农商银行践行金融为民理念的生动缩影。该行始终聚焦群众实际需求，用耐心、细心与真心，把每一件“小事”办实、办好，让金融服务既有力度，更有温度。

（通讯员 王晓帅）