山东移动菏泽巨野分公司：关爱“夕阳红”，守好养老“钱袋子”

大众网记者 刘震亚 通讯员 曹嘉 巨野报道

针对老年人防范意识相对薄弱、容易受骗的现状，山东移动菏泽巨野分公司（以下简称巨野移动）专门组建了一支由党员和业务骨干组成的“银发”关爱服务队，他们将反诈宣传的触角延伸至养老院、老年大学以及社区活动中心，用实际行动传递对老年群体的关怀，旨在帮助他们跨越“数字鸿沟”，同时筑牢抵御电信诈骗的心理防线。

开展“适老化”宣讲，让反诈知识更“接地气”。关爱服务队充分考虑老年人的认知特点，采用“适老化”的方式进行宣讲。他们摒弃复杂的专业术语，用巨野本地方言，通过拉家常的形式，将保健品诈骗、养老投资诈骗、冒充公检法诈骗等典型案例娓娓道来。队员们还精心制作了图文并茂的大字版反诈宣传手册，现场手把手教老年人如何识别诈骗电话、短信，并反复叮嘱他们“不听、不信、不转账”，遇到可疑情况第一时间找子女或报警。

开设“智能手机课堂”，助力老人安全“触网”。很多老年人受骗是因为不熟悉智能手机操作。为此，巨野移动在营业厅和社区活动室开设了“智能手机公益课堂”。党员志愿者们耐心教导老年人如何使用微信视频、如何下载“国家反诈中心”APP、如何开启骚扰电话拦截功能等实用技能。通过提升老年人对智能手机的应用能力，从技术上为他们增加一道安全锁，让他们也能安心享受智能生活带来的便利。

建立亲情连接点，延伸长效守护。考虑到部分老人子女不在身边，缺乏沟通提醒，关爱服务队建立了定期回访机制。队员们与孤寡、独居老人结成帮扶对子，定期上门或电话问候，在聊天中潜移默化地灌输反诈知识。同时，在营业厅专门设立“老年客户服务专席”和“反诈咨询台”，为前来办理业务的老年人提供“一对一”的咨询和帮助，确保对老年群体的关爱和守护能够持续在线，真正守好他们的养老钱。