建行聊城分行：金融调解纾困解难 上门服务温暖人心

3月17日下午，建行聊城分行与聊城市金融纠纷人民调解委员会工作人员共同驱车40公里，为一名因脑溢血丧失劳动能力的王先生提供上门调解服务，成功为其争取到最优惠的分期还款政策，妥善解决了6000余元信用卡欠款纠纷。

据了解，王先生因突发脑溢血导致丧失劳动能力，失去收入来源，靠低保维持生活，其名下建行信用卡欠款6000余元，还款压力巨大，遂向聊城市金融纠纷人民调解委员会、建行聊城分行求助。了解到王先生的身体状况与实际困难后，建行聊城分行、聊城市金融纠纷人民调解委员会迅速联动，秉持“特事特办、温情服务”原则，决定上门为其办理调解事宜。

调解现场，工作人员耐心倾听王先生的诉求，详细核实其病情证明及困难材料，并依据相关政策规定，三方进行充分沟通，经过不懈努力，为王先生争取到了最优惠的协商还款方案，最终达成一致。

“太感谢了，你们不仅上门服务，还帮我争取到了这么好的还款方案，解决了我的大难题！”拿到调解协议的王先生激动不已，连连向聊城市金融纠纷人民调解委员会和建行的工作人员表达谢意。

此次上门调解服务，是建行聊城分行和聊城市金融纠纷人民调解委员会协同发力、为民纾困的生动实践。下一步，建行聊城分行将始终秉持“以客户为中心”理念，聚焦群众“急难愁盼”，持续优化特殊群体金融服务，切实为群众纾解难题，守护金融消费者合法权益。