鄄城县人民检察院：普法“不打烊” 智能答疑暖民心

为精准对接黄河滩区群众法治需求，鄄城县人民检察院持续创新服务模式，升级服务举措，在六合社区检察服务站推出“鄄小嫚”智能体普法服务，以科技赋能法治宣传，让检察法治阳光照亮滩区每一个角落。

此次新推出的“鄄小嫚”智能体，精准贴合滩区群众生活习惯与法律需求，每周三，值班干警准时到岗，在开展常规控申接访的同时，专门设立“鄄小嫚”普法指导岗，手把手指导群众操作终端，协助群众查询法律条文、咨询法律问题、提交相关材料，让群众在享受传统接访服务的同时，同步体验智能法律服务的便捷高效。线上终端全面适配手机、平板等移动设备，群众无需专程前往服务站，只需动动手指，就能随时随地登录平台发起咨询，真正实现“法律服务触手可及”。

尤为贴心的是，“鄄小嫚”智能体全面支持方言提问功能，彻底打破语言壁垒。滩区群众中不乏中老年长辈，对普通话表述不够熟练，如今用家乡话就能畅所欲言，咨询邻里建房占地、征地补偿分配、打工讨薪等问题，智能体均可快速识别并给出精准、专业的解答，干警再结合办案经验进行释法说理，让群众听得懂、信得过、能接受。

自“鄄小嫚”智能体服务推出以来，仅周三值班日就累计接待滩区群众咨询超百人次，解答各类法律问题80余件，不仅大幅提升了法律服务效率，更让普法宣传更接地气、更具温度。

下一步，六合社区检察服务站将以建站积淀为根基，以“鄄小嫚”智能体推广为抓手，持续深化服务创新，为黄河流域生态保护和高质量发展提供坚实法治保障，助力滩区群众在法治保障中共享幸福生活。

（通讯员 李蓉 谢雨薇）